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Customer Journey

39 Suchergebnisse in der Kategorie: Customer Journey

Digital Verstehen – User gewinnen und kapitalisieren

Veröffentlicht: September 18, 2019 Autor , Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Customer Journey

Firmen investieren umfangreich in digitale Strategien. Häufig gleiten diese Projekte zu einem unproduktiven „Buzzword dreschen“ ab. Am Ende wird oft mit Kanonen auf Spatzen geschossen. Die digitale Infrastruktur (Tech) ist wichtig, jedoch ist Tech maximal ein Enabler, denn final entscheidet der Kundenwunsch (Use) und das Geschäftsmodell (Sale) über den Erfolg im digitalen Umfeld.  Projekte zur […]

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Klickpfad-Analyse: Der Weg der User ist das Ziel

Veröffentlicht: August 7, 2019 Update: August 8, 2019 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Durch die Klickpfad-Analyse bzw. Click Path-Analyse erhalten Sie wertvolle Insights in das Nutzungsverhalten Ihrer User auf Ihrer Website, die Sie zur Optimierung nutzen können. Doch Sie finden nicht nur heraus, welche Wege genommen oder nicht genommen werden. Vor allem zeigt Ihnen die Klickpfad-Analyse auch die von Ihren Usern am häufigsten genutzten Pfade, um ein bestimmtes […]

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Aus Kreuzen werden Klicks – So können Lotterien ihre Online-Strategie durch Analytics ausbauen

Veröffentlicht: Juli 17, 2019 Update: Juli 9, 2019 Autor Kategorie Analytics, Best Practices, How Tos & Use Cases, Customer Journey

Im Lotteriegeschäft scheint die Welt noch in Ordnung zu sein: Der Gang in die Annahmestelle ist für viele Lottospieler Tradition. Woche für Woche werden die Kreuzchen an der gleichen Stellen gemacht und in manchen Familien werden die Glückszahlen sogar an die nächste Generation weitergegeben. Jede Woche klingeln die Kassen an den Annahmestellen. Vom Studenten bis […]

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Digitale Transformation der Energieversorger- Analytics als Grundstein der Digitalisierung

Veröffentlicht: Juni 27, 2019 Update: Juni 17, 2019 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Durch die Digitalisierung ist die Energiebranche tiefgreifenden Veränderungen ausgesetzt. Die gesteigerte Preistransparenz durch digitale Vergleichsportale, wie Check24 oder verivox erhöht den Druck auf Energieversorger. Kunden können heute in Echtzeit Preise recherchieren und sich online über Angebote und Services informieren. Die Kundenerwartungen in Sachen digitaler Kommunikation und vor allem Servicequalität an die Energieversorger sind stark gestiegen. […]

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Web Analytics unterstützt private Hochschulen beim Studenten-Recruiting

Veröffentlicht: Juni 18, 2019 Update: Juni 13, 2019 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Private Hochschulen boomen – 1980 wurde die erste Hochschule in privater Trägerschaft in Deutschland gegründet. Seitdem wird ein erhebliches Wachstum verzeichnet. Der Erfolg kann auf die strategische Ausrichtung zurückgeführt werden, welche – im Gegensatz zu den staatlichen Institutionen – die Marktanforderungen in den Fokus setzt. Eine immer größere Auswahl an Bildungsinstitutionen führt jedoch auch zu […]

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Wie funktioniert das Customer Onboarding in Piwik PRO?

Veröffentlicht: Juni 13, 2019 Update: August 8, 2019 Autor , Kategorie Customer Journey

Web Analytics zählt nicht unbedingt zu den einfachsten Prozessen. Genau aus diesem Grund geben wir jeden Tag unser bestes, um unsere Kunden fit für die Anwendung unserer Software zu machen. Dank eines sorgsam durchdachten Onboarding-Prozesses lernen unsere Kunden schnell, wie sie Piwik PRO erfolgreich einsetzen und somit ihren Zielen näher kommen. In diesem Artikel zeigen […]

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Empfehlungsmarketing – ein effektiver Akquisekanal?

Veröffentlicht: Juni 6, 2019 Update: Juni 11, 2019 Autor , Kategorie Advertising, Conversion Optimierung, Customer Journey

Ein ganzes Jahr ist der letzte Urlaub nun schon wieder her. Diesen Sommer soll es endlich nach Thailand gehen. Zwei Wochen All-Inclusive Entspannung an den endlosen Stränden Phukets – so zumindest die Vorstellung. Doch dann ist die Enttäuschung groß: schon nach kurzer Recherche spuckt Google eine Schreckensmeldung nach der anderen aus. Sei es der Ekel […]

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Dankeseiten nicht ungenutzt lassen – 9 Tipps, um das volle Potenzial auszuschöpfen

Veröffentlicht: Mai 16, 2019 Update: Mai 23, 2019 Autor Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Content Personalisierung, Customer Journey

Gerade im Content Marketing sollten Sie keine Chance ungenutzt lassen Ihren Usern einen Mehrwert zu bieten und sie mit weiteren attraktiven Angeboten zu überraschen. Oftmals werden die Dankeseiten, die auf eine Bestellung, einen Download oder eine Buchung folgen, dabei völlig außer Acht gelassen. Doch genau hier bieten sich viele Möglichkeiten Ihren Usern zusätzliche Anreize zu […]

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User First – So gelingt die Cross-Device-Optimierung

Veröffentlicht: Mai 9, 2019 Update: August 8, 2019 Autor Kategorie Conversion Optimierung, Customer Journey

Durch das Aufkommen des mobilen Internets und seiner rasanten Entwicklung in der Nutzung und Verfügbarkeit war der “Mobile First”-Fokus lange Zeit unumgänglich und auch sinnvoll. Doch wie zeitgemäß ist dieser Fokus noch und wie wirkt sich dieser Ansatz auf die geräteübergreifende User Experience aus? Genau hier liegt nämlich eine der Schwachstellen dieser Ausrichtung: Negative Auswirkung […]

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Behavior Patterns im E-Commerce – Unterbewusste Kaufentscheidungen bewusst steuern

Veröffentlicht: Mai 7, 2019 Update: August 7, 2019 Autor Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Conversion Optimierung, Customer Journey

Durch die branchenübergreifende und fortschreitende Digitalisierung reicht es längst nicht mehr aus, dass Ihre Website eine gute Usability hat und reibungslos funktioniert. Das sollte eine generelle Voraussetzung sein und nicht als besonderes Merkmal hervorgehoben werden. Doch es gibt verschiedene Möglichkeiten sich von der Konkurrenz abzuheben und das Userverhalten auf der eigenen Website gezielt in eine […]

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