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Customer Journey

20 Suchergebnisse in der Kategorie: Customer Journey

Analytics: DAS Fundament gelungenen UX Designs – Datenbasiert zur positiven User Experience

Published: November 8, 2018 Updated: November 9, 2018 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Der Kunde ist König – das ist erst einmal nichts Neues, doch wie lässt sich das konkret umsetzen? Eine benutzerfreundliche Website reicht heute längst nicht mehr aus, um User zu begeistern und als potentielle Kunden zu gewinnen. Will man mehr als die Usability optimieren, dann fällt schnell der Begriff User Experience. Gerade im digitalen Zeitalter […]

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Cross-Device-Tracking: Am besten mit ID Graph

Published: November 2, 2018 Updated: November 14, 2018 Autor , Kategorie Analytics, Customer Journey

Modernes Marketing wird immer komplexer. Es umfasst den Umgang mit unterschiedlichen Kanälen und Geräten. In Deutschland nutzen im Jahr 2018 bereits durchschnittlich 81% der User zwischen 14 und 69 das Internet mobil unterwegs. Das eröffnet neue Pfade für Customer Engagement, mehr Wege, Käufe abzuschließen und mehr Möglichkeiten, Daten zu sammeln. Nicht nur die User, auch […]

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Customer Lifetime Value: Warum der CLV wichtig für Ihr Business ist

Published: Oktober 18, 2018 Updated: November 6, 2018 Autor , Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey

Marketer stecken Zeit, Arbeit und Ressourcen in das Tracking der gesamten Customer Journey Ihrer Nutzer. Zusätzlich arbeiten sie stetig an der Verbesserung des Contents und daran, die bestmögliche User Experience zu schaffen. Doch eine Fokussierung auf kurzfristige Optimierungen ist langfristig weder ausreichend noch zielführend. Unternehmen, die fortwährenden Erfolg sicherstellen wollen, müssen den Customer Lifetime Value […]

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Customer Journey Analyse & Touchpoint Management: Was Online-Shops von Amazon lernen können!

Published: September 13, 2018 Updated: September 21, 2018 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Die Customer Journey, die sogenannte “Reise des Kunden” entlang aller Touchpoints, hat sich durch die Digitalisierung stark verändert. Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, Newsletter und Websites sind nur eine Auswahl von Online-Kanälen über die Kunden mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Diese hohe Anzahl von Touchpoints gestaltet den Prozess – von der Wahrnehmung bis hin zur […]

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Der Schlüssel zum Erfolg: Customer Journey vollständig abbilden – Marketingstrategien optimieren

Published: September 6, 2018 Updated: September 19, 2018 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Der digitale Wandel beschäftigt seit einigen Jahren die gesamte Wirtschaft. Hier ist keine Branche auszuschließen und keine Organisation oder Institution kann sich davor verschließen. Stetig kommen neue Kommunikationskanäle und technische Möglichkeiten für Unternehmen hinzu. Somit ist die Technologisierung des Marketings unumgänglich geworden. Durch die Möglichkeit, vielschichtige Sachverhalte und Prozesse mit technischen Hilfsmitteln zu steuern und […]

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Product Analytics – Die 5 führenden Plattformen im Vergleich (inklusive Whitepaper zum Download)

Published: August 28, 2018 Updated: November 8, 2018 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Auf der Suche nach einer geeigneten Product Analytics Plattform, stößt man schnell auf viele Anbieter. Die Konkurrenz ist groß und der Markt ist hart umkämpft, egal ob für Web, Mobile, B2C oder B2B. Es wird immer schwieriger ein Produkt erfolgversprechend zu platzieren. Bei genauerer Betrachtung fällt schnell auf, dass es durchaus Unterschiede zwischen den einzelnen […]

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Fallstudie: Customer Journey im Banken- und Finanzsektor vollständig abbilden

Published: August 23, 2018 Updated: August 24, 2018 Autor , Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Trotz anfänglicher Skepsis und Sorgen nutzen viele Banken und Finanzinstitute bereits Web Analytics und haben diese in ihre Strategie integriert. In diesem Artikel stellen wir eine Fallstudie vor, die einen unserer Kunden, European Financial*, bei der Implementierung der Piwik PRO Marketing Suite begleitet. Sie erfahren, mit welchen Schwierigkeiten und Herausforderungen Banken zu kämpfen haben, bevor […]

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Customer Data Platform: Die neue Chance im Marketing – 360° Customer Journey Analyse

Published: März 16, 2018 Updated: März 20, 2018 Autor Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey, Data Management

Marketer wissen genau: Jeder einzelne Kontakt mit dem Kunden ist ein Moment der Wahrheit und hat Einfluss auf die Customer Experience und die Markenwahrnehmung. Sie wird jedes Mal erneut auf die Probe gestellt. Kunden erwarten es heutzutage schon fast, dass Unternehmen sie und ihre Bedürfnisse kennen und sich an sie erinnern. Wer sind sie, wo […]

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Web Analytics mit Piwik PRO – Vom Kampagnen-Tracking über die Segmentierung zur Content-Personalisierung (Teil 4)

Published: März 8, 2018 Updated: August 24, 2018 Autor Kategorie Analytics, Content Personalisierung, Customer Journey

Mit Piwik PRO steht Ihnen eine mächtige Analytics-Plattform zur Verfügung. Sie besticht durch ihre vielfältigen Analysemöglichkeiten und den hohen Sicherheitsstandards im Bereich der Datenkontrolle und des Datenschutzes. Der folgende Artikel zeigt Ihnen, wie Sie mit Hilfe des Kampagnen-Trackings Ihre Marketing-Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen monitoren und optimieren. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie durch gezielte Segmentierung und […]

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Wie erstellt man eine Single Customer View-Plattform?

Published: Januar 30, 2018 Updated: November 13, 2018 Autor Kategorie Customer Journey, Data Management

Sie verarbeiten täglich sehr viele Daten? Sie fragen sich bestimmt, wie Sie diese praktisch organisieren können. Die Single Customer View-Plattform ermöglicht eine einwandfreie Organisierung Ihrer Daten. Sie hören das nicht zum ersten Mal? Heutzutage spricht man öfters von den Fähigkeiten der SCV-Plattform. Ist die SCV-Plattform nun nur ein modernes Buzzword, oder steckt mehr dahinter? Mit […]

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