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Customer Journey

32 Suchergebnisse in der Kategorie: Customer Journey

Dankeseiten nicht ungenutzt lassen – 9 Tipps, um das volle Potenzial auszuschöpfen

Published: May 16, 2019 Updated: May 23, 2019 Autor Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Content Personalisierung, Customer Journey

Gerade im Content Marketing sollten Sie keine Chance ungenutzt lassen Ihren Usern einen Mehrwert zu bieten und sie mit weiteren attraktiven Angeboten zu überraschen. Oftmals werden die Dankeseiten, die auf eine Bestellung, einen Download oder eine Buchung folgen, dabei völlig außer Acht gelassen. Doch genau hier bieten sich viele Möglichkeiten Ihren Usern zusätzliche Anreize zu […]

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User First – So gelingt die Cross-Device-Optimierung

Published: May 9, 2019 Autor Kategorie Conversion Optimierung, Customer Journey

Durch das Aufkommen des mobilen Internets und seiner rasanten Entwicklung in der Nutzung und Verfügbarkeit war der “Mobile First”-Fokus lange Zeit unumgänglich und auch sinnvoll. Doch wie zeitgemäß ist dieser Fokus noch und wie wirkt sich dieser Ansatz auf die geräteübergreifende User Experience aus? Genau hier liegt nämlich eine der Schwachstellen dieser Ausrichtung: Negative Auswirkung […]

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Behavior Patterns im E-Commerce – Unterbewusste Kaufentscheidungen bewusst steuern

Published: May 7, 2019 Updated: April 17, 2019 Autor Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Conversion Optimierung, Customer Journey

Durch die branchenübergreifende und fortschreitende Digitalisierung reicht es längst nicht mehr aus, dass Ihre Website eine gute Usability hat und reibungslos funktioniert. Das sollte eine generelle Voraussetzung sein und nicht als besonderes Merkmal hervorgehoben werden. Doch es gibt verschiedene Möglichkeiten sich von der Konkurrenz abzuheben und das Userverhalten auf der eigenen Website gezielt in eine […]

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Funnel Analytics: Leiten Sie Ihre User bis hin zur Conversion

Published: April 9, 2019 Updated: April 10, 2019 Autor Kategorie Analytics, Conversion Optimierung, Customer Journey

Der Conversion Funnel ist ein starkes Instrument, um zu verstehen, auf welche Hindernisse User auf dem Weg zur Ziel-Conversion, z. B. der Kauf eines Produkts, stoßen und noch viel wichtiger: Wie Sie diese beheben können. Die Idee des Conversion Funnels besteht darin, die Schritte des Users bis zum gewünschten Ziel besser zu verstehen. Durch die Funnel-Analyse wissen Sie genau an…

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4 Fragen und Antworten zur Integration von sensiblen Daten und PIIs in die Analytics-Plattform

Published: April 2, 2019 Updated: April 8, 2019 Autor , Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Customer Journey

Fast jedes Unternehmen ist heute digital vernetzt. Doch egal, ob Sie im Finanzwesen, der Telekommunikationsbranche, dem Gesundheits- oder Versicherungswesen tätig sind, die Chancen sind hoch, dass Sie wertvolle Potentiale bisher ungenutzt gelassen haben. Diese wertvollen Potentiale beziehen sich auf die Kundeninformationen einschließlich ihrer personenbezogenen Daten. Zu häufig liegen diese zusammenhangslos in Silos der verschiedenen Abteilungen, sodass keine einheitlichen Kundenprofile für…

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Mehr Umsatz für Hosting-Anbieter – Wieso sich der Einsatz von Web Analytics auszahlt

Published: March 28, 2019 Updated: April 5, 2019 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Das Internet ist und bleibt der am schnellsten wachsende Verkaufskanal überhaupt und das gilt branchenübergreifend. Die Digitalisierung hält weiterhin Einzug in alle Unternehmenszweige. Um also in der digitalen Welt erfolgreich zu sein, kommen Unternehmen zwangsläufig nicht an einer Online-Präsenz, in welcher Form auch immer, herum. Dadurch bedingt spielen Hosting- Anbieter eine immer wichtigere Rolle, um die digitale Transformation umzusetzen. Denn…

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Zielgruppenpotenzial nutzen – Maßgeschneidert Leads steigern

Published: March 8, 2019 Updated: March 26, 2019 Autor Kategorie Analytics, Conversion Optimierung, Customer Journey

Viele Unternehmen geben Unmengen an Geld aus, um neue Leads zu generieren. Dabei ist die Erfolgsquote nach Erstkontakt oftmals leider enttäuschend. Zudem verfehlen meist teure und allgemeine Marketingmaßnahmen ihr Ziel und können potenzielle Kunden nicht erreichen. Wenn Sie jedoch die Anforderungen Ihrer Zielgruppe und die Herausforderungen Ihrer Branche konkret kennen, können Sie Ihre Strategien und […]

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Wieso eine überzeugende Customer Journey im B2B unverzichtbar ist

Published: February 14, 2019 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Im B2B können die Marketing- und Sales-Prozesse oftmals kompliziert und aufgrund ihrer Dauer bis zum Abschluss frustrierend sein. Denn vom ersten Kontakt bis zum gewünschten Ergebnis können Monate verstreichen, die von Rückschlägen, Widerstand und Schwierigkeiten geprägt sind. Der B2B-Bereich unterscheidet sich in einigen Punkten gegenüber dem B2C, bei dem z. B. der Sales-Zyklus erheblich kürzer […]

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Customer Journey im Banking: Tracking mit Analytics & Customer Data Platform

Published: February 12, 2019 Updated: February 18, 2019 Autor , , Kategorie Analytics, Customer Journey

Viele technologische Innovationen wirken sich auf die Online-Branche aus und schaffen neben neuen Herausforderungen auch neue Chancen. Die Banken- und Finanzbranche bleibt davon natürlich nicht unberührt. Während das Banking immer weiter in die Online-Welt verschoben wird, konkurrieren die Finanzinstitute um die beste User Experience und wollen die ultimative Customer Journey anbieten. Durch die vielen User-Daten […]

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Steigern Sie Ihre Funnel-Performance mit Hilfe von Segmenten

Published: December 20, 2018 Updated: January 16, 2019 Autor , Kategorie Conversion Optimierung, Customer Journey

In diesem Artikel erläutern wir Ihnen, warum Sie über die einfache Funnel-Analyse hinausgehen sollten und wie Sie durch Segmentierung die Schwachstellen in der Performance Ihres Funnels ausmachen können. Reports zur Funnel-Visualisierung werden häufig eingesetzt und gelten als unverzichtbar in der Web-Analyse. Das liegt hauptsächlich daran, dass: sie leicht einzurichten sind und einen praktischen Überblick über […]

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