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Customer Journey

13 Suchergebnisse in der Kategorie: Customer Journey

Customer Data Platform: Die neue Chance im Marketing – 360° Customer Journey Analyse

Date März 16, 2018 Autor Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey, Data Management

Marketer wissen genau: Jeder einzelne Kontakt mit dem Kunden ist ein Moment der Wahrheit und hat Einfluss auf die Customer Experience und die Markenwahrnehmung. Sie wird jedes Mal erneut auf die Probe gestellt. Kunden erwarten es heutzutage schon fast, dass Unternehmen sie und ihre Bedürfnisse kennen und sich an sie erinnern. Wer sind sie, wo […]

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Web Analytics mit Piwik PRO – Vom Kampagnen-Tracking über die Segmentierung zur Content-Personalisierung (Teil 4)

Date März 8, 2018 Autor Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey, Web Analytics

Mit Piwik PRO steht Ihnen eine mächtige Analytics-Plattform zur Verfügung. Sie besticht durch ihre vielfältigen Analysemöglichkeiten und den hohen Sicherheitsstandards im Bereich der Datenkontrolle und des Datenschutzes. Der folgende Artikel zeigt Ihnen, wie Sie mit Hilfe des Kampagnen-Trackings Ihre Marketing-Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen monitoren und optimieren. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie durch gezielte Segmentierung und […]

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Wie erstellt man eine Single Customer View-Plattform?

Date Januar 30, 2018 Autor Kategorie Customer Journey, Data Management

Sie verarbeiten täglich sehr viele Daten? Sie fragen sich bestimmt, wie Sie diese praktisch organisieren können. Die Single Customer View-Plattform ermöglicht eine einwandfreie Organisierung Ihrer Daten. Sie hören das nicht zum ersten Mal? Heutzutage spricht man öfters von den Fähigkeiten der SCV-Plattform. Ist die SCV-Plattform nun nur ein modernes Buzzword, oder steckt mehr dahinter? Mit […]

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Was ist der Single Customer View und wie funktioniert er?

Date Januar 18, 2018 Autor , Kategorie Customer Journey, Data Management

Wenn modernes Marketing ein Auto wäre, dann wären Daten sein Treibstoff. Täglich werden große Datenmengen generiert, die Marketern eine Vielzahl an Informationen bieten. Anhand dieser Informationen können sie die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden noch besser verstehen lernen. Doch nicht alle Daten werden auf gleiche Art und Weise erzeugt. Geht es um die Personalisierung der […]

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7 verdammt gute Gründe für eine Customer Data Platform (CDP)

Date Januar 8, 2018 Autor Kategorie Customer Journey, Data Management

Der Analyst David Raab ging davon aus, dass ein umfassender, ganzheitlicher Blick auf den Kunden nur möglich ist, wenn sämtliche verfügbaren Daten an einem Ort zusammengeführt und integriert werden. Da die meisten Tools dies nicht leisten konnten, entwickelte er 2013 das Konzept der Customer Data Platform (CDP). Seit 2013 hat sich viel getan und immer […]

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Mobiles Banking für die Finanzbranche

Date Dezember 13, 2017 Autor Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Laut Marketing-Agentur Tecmark greift der durchschnittliche Nutzer 221 Mal pro Tag zu seinem Smartphone. Mehr und mehr Aktionen werden jetzt mobil, in Apps oder im mobilen Browser durchgeführt. Smartphones und Tablets werden neben stationären Rechnern eingesetzt oder ersetzen diesen sogar. Banken investieren daher zunehmend in mobile Kanäle, indem sie Banking-Webseiten oder -Apps bereitstellen und neue […]

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Lösen Sie mit einer DMP das Problem der Cross-Device-Attribution

Date November 14, 2017 Autor , Kategorie Conversion Optimierung, Customer Journey, Data Management

Cross-Device-Attribution. Diese drei Wörter sind verantwortlich für Kopfschmerzen, verpasste Möglichkeiten und die Verschwendung von Werbebudgets von Online-Werbetreibenden und Marketing-Fachleuten. Ja, Cross-Device-Attribution ist komplex – Aber es gibt eine Lösung. Wie die meisten Lösungen für aktuelle Probleme in Werbung und Marketing sind auch hier Daten der Schlüssel. Konkret: Eine Data Management Plattform (DMP). Wie kann mich […]

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In 6 Schritten: Tracken Sie die Customer Journey im Banking über alle Kanäle

Date Oktober 19, 2017 Autor , Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Bankkunden haben sich an die Annehmlichkeiten des Omnichannels gewöhnt – an die Möglichkeit, einen Prozess in einer mobilen App zu starten, diesen dann auf dem Desktop fortzusetzen und anschließend das gesamte Prozedere in einer Filiale abzuschließen. Banken sollten daher die Customer Experience ihrer Online- und Mobile-Banking-Services überprüfen, um den reibungslosen Wechsel von einem Gerät zu […]

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Wie Sie mit Conversion Attribution bessere Business Insights erhalten

Date September 15, 2017 Autor , Kategorie Conversion Optimierung, Customer Journey

Was ist Conversion Attribution? Conversion Attribution ist eine neue Möglichkeit, Online-Conversions und Überschneidungen zwischen Online-Marketingkanälen zu reporten. Es ermöglicht Marketingfachleuten und Analysten die Recherche darüber, wie verschiedene Touchpoints und Paid Media jede einzelne erwünschte Aktion oder Transaktion, die getrackt wurde, beeinflussen. Conversion Attribution gehört nun auch zu den Premium-Features von Piwik PRO. Erfahren Sie hier […]

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Wie Banken die Customer-Journey durch Multi-Channel-Tracking optimal messen können

Date Juli 13, 2017 Autor Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Sie möchten Ihre Marketingaktivitäten optimieren und Kosten senken? Dann empfiehlt es sich, einen näheren Blick auf die Customer Journey Ihrer Kunden zu werfen und diese genau zu analysieren. Spezielle Webanalyse-Tools ermöglichen das Tracking des Nutzerverhaltens, ohne Bruch, über sämtliche Kanäle, auch für Banken und Finanzdienstleister – egal ob auf der Webseite, im E-Banking oder in […]

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