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Customer Journey

26 Suchergebnisse in der Kategorie: Customer Journey

Zielgruppenpotenzial nutzen – Maßgeschneidert Leads steigern

Published: März 8, 2019 Autor Kategorie Analytics, Conversion Optimierung, Customer Journey

Viele Unternehmen geben unmengen an Geld aus, um neue Leads zu generieren. Dabei ist die Erfolgsquote nach Erstkontakt oftmals leider enttäuschend. Zudem verfehlen meist teure und allgemeine Marketingmaßnahmen ihr Ziel und können potenzielle Kunden nicht erreichen. Wenn Sie jedoch die Anforderungen Ihrer Zielgruppe und die Herausforderungen Ihrer Branche konkret kennen, können Sie Ihre Strategien und […]

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Wieso eine überzeugende Customer Journey im B2B unverzichtbar ist

Published: Februar 14, 2019 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Im B2B können die Marketing- und Sales-Prozesse oftmals kompliziert und aufgrund ihrer Dauer bis zum Abschluss frustrierend sein. Denn vom ersten Kontakt bis zum gewünschten Ergebnis können Monate verstreichen, die von Rückschlägen, Widerstand und Schwierigkeiten geprägt sind. Der B2B-Bereich unterscheidet sich in einigen Punkten gegenüber dem B2C, bei dem z. B. der Sales-Zyklus erheblich kürzer […]

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Customer Journey im Banking: Tracking mit Analytics & Customer Data Platform

Published: Februar 12, 2019 Updated: Februar 18, 2019 Autor , , Kategorie Analytics, Customer Journey

Viele technologische Innovationen wirken sich auf die Online-Branche aus und schaffen neben neuen Herausforderungen auch neue Chancen. Die Banken- und Finanzbranche bleibt davon natürlich nicht unberührt. Während das Banking immer weiter in die Online-Welt verschoben wird, konkurrieren die Finanzinstitute um die beste User Experience und wollen die ultimative Customer Journey anbieten. Durch die vielen User-Daten […]

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Steigern Sie Ihre Funnel-Performance mit Hilfe von Segmenten

Published: Dezember 20, 2018 Updated: Januar 16, 2019 Autor , Kategorie Conversion Optimierung, Customer Journey

In diesem Artikel erläutern wir Ihnen, warum Sie über die einfache Funnel-Analyse hinausgehen sollten und wie Sie durch Segmentierung die Schwachstellen in der Performance Ihres Funnels ausmachen können. Reports zur Funnel-Visualisierung werden häufig eingesetzt und gelten als unverzichtbar in der Web-Analyse. Das liegt hauptsächlich daran, dass: sie leicht einzurichten sind und einen praktischen Überblick über […]

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Funnel-Reports: Mit Verhaltens-Segmentierung die gesamte Customer Journey abbilden

Published: Dezember 6, 2018 Updated: März 11, 2019 Autor , Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Customer Journey

Mit regelmäßigen und routinierten Funnel-Reportings können die Low Hanging Fruits der Conversion-Optimierung schnell angefasst werden. Mit den Reports können Sie leicht die schlecht performenden Touchpoints identifizieren und die Effizienz Ihrer Inhalte tracken. Leider ist dieser Überblick über die Customer Journey oft auch fragmentiert und unvollständig. Üblicherweise sind Funnel-Reports nur in der Lage, die letzten Schritte […]

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Remarketing – Geldverschwendung oder Boost für Ihren ROI?

Published: November 22, 2018 Updated: November 26, 2018 Autor , Kategorie Advertising, Customer Journey

99 % aller Online-Kunden tätigen ihren Kauf nicht beim ersten Mal. Grund genug genauer hinzuschauen. Oder doch nicht? Kommen wir zunächst zu der Frage, was genau Remarketing überhaupt bedeutet. Stellen Sie sich dazu folgende Situation vor: Ein potenzieller Kunde interagiert das erste Mal mit Ihrem Onlineshop oder Ihrer Dienstleistung. Bei dem Erstkontakt entscheidet er sich […]

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Analytics: DAS Fundament gelungenen UX Designs – Datenbasiert zur positiven User Experience

Published: November 8, 2018 Updated: November 9, 2018 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Der Kunde ist König – das ist erst einmal nichts Neues, doch wie lässt sich das konkret umsetzen? Eine benutzerfreundliche Website reicht heute längst nicht mehr aus, um User zu begeistern und als potentielle Kunden zu gewinnen. Will man mehr als die Usability optimieren, dann fällt schnell der Begriff User Experience. Gerade im digitalen Zeitalter […]

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Cross-Device-Tracking: Am besten mit ID Graph

Published: November 2, 2018 Updated: November 14, 2018 Autor , Kategorie Analytics, Customer Journey

Modernes Marketing wird immer komplexer. Es umfasst den Umgang mit unterschiedlichen Kanälen und Geräten. In Deutschland nutzen im Jahr 2018 bereits durchschnittlich 81% der User zwischen 14 und 69 das Internet mobil unterwegs. Das eröffnet neue Pfade für Customer Engagement, mehr Wege, Käufe abzuschließen und mehr Möglichkeiten, Daten zu sammeln. Nicht nur die User, auch […]

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Customer Lifetime Value: Warum der CLV wichtig für Ihr Business ist

Published: Oktober 18, 2018 Updated: November 6, 2018 Autor , Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey

Marketer stecken Zeit, Arbeit und Ressourcen in das Tracking der gesamten Customer Journey Ihrer Nutzer. Zusätzlich arbeiten sie stetig an der Verbesserung des Contents und daran, die bestmögliche User Experience zu schaffen. Doch eine Fokussierung auf kurzfristige Optimierungen ist langfristig weder ausreichend noch zielführend. Unternehmen, die fortwährenden Erfolg sicherstellen wollen, müssen den Customer Lifetime Value […]

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Customer Journey Analyse & Touchpoint Management: Was Online-Shops von Amazon lernen können!

Published: September 13, 2018 Updated: September 21, 2018 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Die Customer Journey, die sogenannte “Reise des Kunden” entlang aller Touchpoints, hat sich durch die Digitalisierung stark verändert. Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, Newsletter und Websites sind nur eine Auswahl von Online-Kanälen über die Kunden mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Diese hohe Anzahl von Touchpoints gestaltet den Prozess – von der Wahrnehmung bis hin zur […]

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