17 Suchergebnisse in der Kategorie: Customer Journey
Customer Journey Analyse & Touchpoint Management: Was Online-Shops von Amazon lernen können!
Date September 13, 2018 Autor Veronika Fachinger Kategorie Analytics, Customer Journey
Die Customer Journey, die sogenannte “Reise des Kunden” entlang aller Touchpoints, hat sich durch die Digitalisierung stark verändert. Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, Newsletter und Websites sind nur eine Auswahl von Online-Kanälen über die Kunden mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Diese hohe Anzahl von Touchpoints gestaltet den Prozess – von der Wahrnehmung bis hin zur […]
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Der Schlüssel zum Erfolg: Customer Journey vollständig abbilden – Marketingstrategien optimieren
Date September 6, 2018 Autor Tatjana Hein Kategorie Analytics, Customer Journey
Der digitale Wandel beschäftigt seit einigen Jahren die gesamte Wirtschaft. Hier ist keine Branche auszuschließen und keine Organisation oder Institution kann sich davor verschließen. Stetig kommen neue Kommunikationskanäle und technische Möglichkeiten für Unternehmen hinzu. Somit ist die Technologisierung des Marketings unumgänglich geworden. Durch die Möglichkeit, vielschichtige Sachverhalte und Prozesse mit technischen Hilfsmitteln zu steuern und […]
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Product Analytics – Die 5 führenden Plattformen im Vergleich (inklusive Whitepaper zum Download)
Date August 28, 2018 Autor Tatjana Hein Kategorie Analytics, Customer Journey
Auf der Suche nach einer geeigneten Product Analytics Plattform, stößt man schnell auf viele Anbieter. Die Konkurrenz ist groß und der Markt ist hart umkämpft, egal ob für Web, Mobile, B2C oder B2B. Es wird immer schwieriger ein Produkt erfolgversprechend zu platzieren. Bei genauerer Betrachtung fällt schnell auf, dass es durchaus Unterschiede zwischen den einzelnen […]
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Fallstudie: Customer Journey im Banken- und Finanzsektor vollständig abbilden
Date August 23, 2018 Autor Tatjana Hein, Karolina Matuszewska Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey
Trotz anfänglicher Skepsis und Sorgen nutzen viele Banken und Finanzinstitute bereits Web Analytics und haben diese in ihre Strategie integriert. In diesem Artikel stellen wir eine Fallstudie vor, die einen unserer Kunden, European Financial*, bei der Implementierung der Piwik PRO Marketing Suite begleitet. Sie erfahren, mit welchen Schwierigkeiten und Herausforderungen Banken zu kämpfen haben, bevor […]
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Customer Data Platform: Die neue Chance im Marketing – 360° Customer Journey Analyse
Date März 16, 2018 Autor Britta Behrens Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey, Data Management
Marketer wissen genau: Jeder einzelne Kontakt mit dem Kunden ist ein Moment der Wahrheit und hat Einfluss auf die Customer Experience und die Markenwahrnehmung. Sie wird jedes Mal erneut auf die Probe gestellt. Kunden erwarten es heutzutage schon fast, dass Unternehmen sie und ihre Bedürfnisse kennen und sich an sie erinnern. Wer sind sie, wo […]
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Web Analytics mit Piwik PRO – Vom Kampagnen-Tracking über die Segmentierung zur Content-Personalisierung (Teil 4)
Date März 8, 2018 Autor Britta Behrens Kategorie Analytics, Content Personalisierung, Customer Journey
Mit Piwik PRO steht Ihnen eine mächtige Analytics-Plattform zur Verfügung. Sie besticht durch ihre vielfältigen Analysemöglichkeiten und den hohen Sicherheitsstandards im Bereich der Datenkontrolle und des Datenschutzes. Der folgende Artikel zeigt Ihnen, wie Sie mit Hilfe des Kampagnen-Trackings Ihre Marketing-Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen monitoren und optimieren. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie durch gezielte Segmentierung und […]
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Wie erstellt man eine Single Customer View-Plattform?
Date Januar 30, 2018 Autor Maciej Zawadziński Kategorie Customer Journey, Data Management
Sie verarbeiten täglich sehr viele Daten? Sie fragen sich bestimmt, wie Sie diese praktisch organisieren können. Die Single Customer View-Plattform ermöglicht eine einwandfreie Organisierung Ihrer Daten. Sie hören das nicht zum ersten Mal? Heutzutage spricht man öfters von den Fähigkeiten der SCV-Plattform. Ist die SCV-Plattform nun nur ein modernes Buzzword, oder steckt mehr dahinter? Mit […]
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Was ist der Single Customer View und wie funktioniert er?
Date Januar 18, 2018 Autor Saskia Wollenberg, Karolina Lubowicka Kategorie Customer Journey, Data Management
Wenn modernes Marketing ein Auto wäre, dann wären Daten sein Treibstoff. Täglich werden große Datenmengen generiert, die Marketern eine Vielzahl an Informationen bieten. Anhand dieser Informationen können sie die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden noch besser verstehen lernen. Doch nicht alle Daten werden auf gleiche Art und Weise erzeugt. Geht es um die Personalisierung der […]
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7 verdammt gute Gründe für eine Customer Data Platform (CDP)
Date Januar 8, 2018 Autor Saskia Wollenberg Kategorie Customer Journey, Data Management
Der Analyst David Raab ging davon aus, dass ein umfassender, ganzheitlicher Blick auf den Kunden nur möglich ist, wenn sämtliche verfügbaren Daten an einem Ort zusammengeführt und integriert werden. Da die meisten Tools dies nicht leisten konnten, entwickelte er 2013 das Konzept der Customer Data Platform (CDP). Seit 2013 hat sich viel getan und immer […]
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Mobiles Banking für die Finanzbranche
Date Dezember 13, 2017 Autor Anna Cederholm Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey
Laut Marketing-Agentur Tecmark greift der durchschnittliche Nutzer 221 Mal pro Tag zu seinem Smartphone. Mehr und mehr Aktionen werden jetzt mobil, in Apps oder im mobilen Browser durchgeführt. Smartphones und Tablets werden neben stationären Rechnern eingesetzt oder ersetzen diesen sogar. Banken investieren daher zunehmend in mobile Kanäle, indem sie Banking-Webseiten oder -Apps bereitstellen und neue […]
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