23 Suchergebnisse in der Kategorie: Customer Journey
Published: Dezember 20, 2018 Updated: Januar 16, 2019 Autor Sebastian Voigt, Marek Juszczyński Kategorie Conversion Optimierung, Customer Journey
In diesem Artikel erläutern wir Ihnen, warum Sie über die einfache Funnel-Analyse hinausgehen sollten und wie Sie durch Segmentierung die Schwachstellen in der Performance Ihres Funnels ausmachen können. Reports zur Funnel-Visualisierung werden häufig eingesetzt und gelten als unverzichtbar in der Web-Analyse. Das liegt hauptsächlich daran, dass: sie leicht einzurichten sind und einen praktischen Überblick über […]
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Published: Dezember 6, 2018 Updated: Januar 17, 2019 Autor Sebastian Voigt, Karolina Lubowicka Kategorie Best Practices, How Tos & Use Cases, Customer Journey
Mit regelmäßigen und routinierten Funnel-Reportings können die Low Hanging Fruits der Conversion-Optimierung schnell angefasst werden. Mit den Reports können Sie leicht die schlecht performenden Touchpoints identifizieren und die Effizienz Ihrer Inhalte tracken. Leider ist dieser Überblick über die Customer Journey oft auch fragmentiert und unvollständig. Üblicherweise sind Funnel-Reports nur in der Lage, die letzten Schritte […]
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Published: November 22, 2018 Updated: November 26, 2018 Autor Gabriel Greulich, Tatjana Hein Kategorie Advertising, Customer Journey
99 % aller Online-Kunden tätigen ihren Kauf nicht beim ersten Mal. Grund genug genauer hinzuschauen. Oder doch nicht? Kommen wir zunächst zu der Frage, was genau Remarketing überhaupt bedeutet. Stellen Sie sich dazu folgende Situation vor: Ein potenzieller Kunde interagiert das erste Mal mit Ihrem Onlineshop oder Ihrer Dienstleistung. Bei dem Erstkontakt entscheidet er sich […]
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Published: November 8, 2018 Updated: November 9, 2018 Autor Tatjana Hein Kategorie Analytics, Customer Journey
Der Kunde ist König – das ist erst einmal nichts Neues, doch wie lässt sich das konkret umsetzen? Eine benutzerfreundliche Website reicht heute längst nicht mehr aus, um User zu begeistern und als potentielle Kunden zu gewinnen. Will man mehr als die Usability optimieren, dann fällt schnell der Begriff User Experience. Gerade im digitalen Zeitalter […]
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Published: November 2, 2018 Updated: November 14, 2018 Autor Sebastian Voigt, Karolina Matuszewska Kategorie Analytics, Customer Journey
Modernes Marketing wird immer komplexer. Es umfasst den Umgang mit unterschiedlichen Kanälen und Geräten. In Deutschland nutzen im Jahr 2018 bereits durchschnittlich 81% der User zwischen 14 und 69 das Internet mobil unterwegs. Das eröffnet neue Pfade für Customer Engagement, mehr Wege, Käufe abzuschließen und mehr Möglichkeiten, Daten zu sammeln. Nicht nur die User, auch […]
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Published: Oktober 18, 2018 Updated: November 6, 2018 Autor Sebastian Voigt, Karolina Matuszewska Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey
Marketer stecken Zeit, Arbeit und Ressourcen in das Tracking der gesamten Customer Journey Ihrer Nutzer. Zusätzlich arbeiten sie stetig an der Verbesserung des Contents und daran, die bestmögliche User Experience zu schaffen. Doch eine Fokussierung auf kurzfristige Optimierungen ist langfristig weder ausreichend noch zielführend. Unternehmen, die fortwährenden Erfolg sicherstellen wollen, müssen den Customer Lifetime Value […]
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Published: September 13, 2018 Updated: September 21, 2018 Autor Veronika Fachinger Kategorie Analytics, Customer Journey
Die Customer Journey, die sogenannte “Reise des Kunden” entlang aller Touchpoints, hat sich durch die Digitalisierung stark verändert. Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, Newsletter und Websites sind nur eine Auswahl von Online-Kanälen über die Kunden mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Diese hohe Anzahl von Touchpoints gestaltet den Prozess – von der Wahrnehmung bis hin zur […]
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Published: September 6, 2018 Updated: September 19, 2018 Autor Tatjana Hein Kategorie Analytics, Customer Journey
Der digitale Wandel beschäftigt seit einigen Jahren die gesamte Wirtschaft. Hier ist keine Branche auszuschließen und keine Organisation oder Institution kann sich davor verschließen. Stetig kommen neue Kommunikationskanäle und technische Möglichkeiten für Unternehmen hinzu. Somit ist die Technologisierung des Marketings unumgänglich geworden. Durch die Möglichkeit, vielschichtige Sachverhalte und Prozesse mit technischen Hilfsmitteln zu steuern und […]
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Published: August 28, 2018 Updated: Dezember 18, 2018 Autor Tatjana Hein Kategorie Analytics, Customer Journey
Auf der Suche nach einer geeigneten Product Analytics Plattform, stößt man schnell auf viele Anbieter. Die Konkurrenz ist groß und der Markt ist hart umkämpft, egal ob für Web, Mobile, B2C oder B2B. Es wird immer schwieriger ein Produkt erfolgversprechend zu platzieren. Bei genauerer Betrachtung fällt schnell auf, dass es durchaus Unterschiede zwischen den einzelnen […]
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Published: August 23, 2018 Updated: Dezember 21, 2018 Autor Tatjana Hein, Karolina Matuszewska Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey
Trotz anfänglicher Skepsis und Sorgen nutzen viele Banken und Finanzinstitute bereits Web Analytics und haben diese in ihre Strategie integriert. In diesem Artikel stellen wir eine Fallstudie vor, die einen unserer Kunden, European Financial*, bei der Implementierung der Piwik PRO Marketing Suite begleitet. Sie erfahren, mit welchen Schwierigkeiten und Herausforderungen Banken zu kämpfen haben, bevor […]
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