April 7, 2022
Wie Sie Ihr Customer Lifecycle Management mit Analytics stärken
In den letzten Jahren beobachten wir einen deutlichen Trend: immer mehr Verbraucher gehen online und interagieren primär dort mit Marken. Laut einer McKinsey-Umfrage über den Einfluss von Covid-19 auf das Verbraucherverhalten verlagerten sich die Abnehmer drastisch auf Online-Kanäle. Die Befragten gaben dreimal häufiger als vor der Krise an, dass mindestens 80 % ihrer Kundeninteraktionen digitaler […]
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Februar 21, 2022
Wie Sie die User Experience mit Web Analytics verbessern
Digital aktive Unternehmen nutzen Web Analytics Plattformen, um ihre Websites zu optimieren und eine bessere User Experience (UX, anders: Nutzerfreundlichkeit) zu bieten. Mit dieser Software sammeln Sie Daten über Ihre Website und das Verhalten ihrer Besucher. Warum ist das wichtig? Laut HubSpot verlassen 42 % der Nutzer eine Webseite wegen schlechter Funktionalität. 38 % der Nutzer, […]
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Juli 27, 2020
Analytics für Automotive – Mit mehr Conversions auf der Überholspur
Die Automobilbranche war immer ein Antrieb für technische Innovationen. Digitale Themen blieben jedoch auf der Strecke. Der Grund: Kontinuierlich wachsende Herausforderungen, wie Marktverschiebungen, Globalisierung und enormer Kostendruck. Erst seit knapp zwei Jahren zeigt sich die Automobilindustrie auch in diesem Bereich innovativ. Mit Analytics und Themen wie Big Data und Machine Learning entsteht nun ein neuer […]
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Juli 14, 2020
User Flow Optimieren – Mit diesen 3 Reports zum Erfolg
Ob es sich um Ihre Website, Ihr Produkt oder eine App handelt, wenn Sie an Ihre User denken, haben Sie sicherlich einige Ziele vor Augen. Nehmen wir an, ein Besucher kommt auf Ihre Website – was möchten Sie, dass er tut? Einen Newsletter abonnieren? Ein Produkt kaufen? Eine Demo anfordern? Nun, die User nehmen selten […]
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Mai 13, 2020
Wie Funnel Reports die Conversion Rate und User Experience verbessern
Jedes Unternehmen hat Ziele, welche es durch die Aktionen seinen Kunden erreicht. Sei es ein Produkt zu erwerben, den Newsletter zu abonnieren, ein neues Feature zu übernehmen – im Grunde genommen kommt es hier auf das Unternehmen selbst an. Jedoch haben alle Unternehmen eine Absicht gemeinsam: die Customer Journey Ihrer Kunden so zu verbessern, dass […]
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Februar 12, 2020
Wie die Analyse nach Kundensegmenten den ROI von E-Mail-Marketing für Onlineshops steigert
Wer für seinen Onlineshop E-Mail-Marketing betreibt, also vorrangig Newsletter verschickt, sollte dabei eine Segmentierung der Empfänger nach ihrem Kaufverhalten durchführen. Damit wird Werbung deutlich zielgerichteter verschickt. Die Voraussetzung hierfür ist eine sogenannte RFM-Analyse. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die RFM-Analyse nutzen können und die Segmentierung sinnvoll einsetzen können, um das volle Potenzial aus […]
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Dezember 25, 2019
Anticipatory Design – die Zukunft für eine bestmögliche User Experience?
Im digitalen Zeitalter und einem Überangebot gleicher Services und Produkte verschiedener Anbieter stellt sich oft die Frage was denn dabei dann noch den Unterschied macht, vor allem wenn Produkt und Preis nahezu identisch sind. Hier können Unternehmen in der Regel nur noch, über eine positive User Experience und die Kundenzufriedenheit punkten. Hier hat der technologische […]
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November 26, 2019
Wo klemmt’s? Fehler im Funnel erkennen und optimieren
Die meisten Marketingkonzepte – insbesondere im Online-Marketing – basieren auf dem sogenannten Funnel-Prinzip. Dies ist der Prozess, bei dem ein potentieller Kunde durch verschiedene Phasen geleitet wird, die Marke besser kennenlernt und den Prozess bestenfalls mit einem Kauf abschließt. Das Ganze sieht in etwas so aus: Ein Kontakt wird zum Interessenten, trifft dann eine Kaufentscheidung […]
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Oktober 16, 2019
Mehr Leads durch 100% relevanten Content per Messenger
5.000 Werbebotschaften ist der durchschnittliche Großstädter an einem Arbeitstag ausgesetzt. Marketer beginnen daher das Umdenken. Mit welchen Maßnahmen kann der Kunde am besten noch erreicht werden. Was sind effektive Kanäle für das Marketing?Der Messenger spielt bei diesen Überlegungen eine große Rolle. Rund 31 Millionen Menschen in Deutschland nutzen den Facebook Messenger.Matthias Mehner, Chief Marketing Officer […]
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Juli 10, 2019
Behavior Patterns – Kundenbedürfnisse verstehen und triggern: “Digital Behaviorist” Philipp Spreer im Interview
Gerade hinsichtlich der Conversion-Optimierung ist es sinnvoll auch über den Tellerrand hinauszuschauen und abseits der bekannten Möglichkeiten und Methoden auch weitere Optionen einzubinden. Hier bildet die psychologische Komponente einen wirkungsvollen Ansatz. Nicht zuletzt seit Philipp Spreers Buch “PsyConversion” findet dieser Ansatz verstärkt seinen Weg in den Digitalbereich. Mit den richtigen Mechanismen können Kunden in eine […]
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