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Category: Customer Journey

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Digitale Transformation der Energieversorger- Analytics als Grundstein der Digitalisierung

June 27, 2019

Digitale Transformation der Energieversorger- Analytics als Grundstein der Digitalisierung

Durch die Digitalisierung ist die Energiebranche tiefgreifenden Veränderungen ausgesetzt. Die gesteigerte Preistransparenz durch digitale Vergleichsportale, wie Check24 oder verivox erhöht den Druck auf Energieversorger. Kunden können heute in Echtzeit Preise recherchieren und sich online über Angebote und Services informieren. Die Kundenerwartungen in Sachen digitaler Kommunikation und vor allem Servicequalität an die Energieversorger sind stark gestiegen. […]

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Web Analytics unterstützt private Hochschulen beim Studenten-Recruiting

June 18, 2019

Web Analytics unterstützt private Hochschulen beim Studenten-Recruiting

Private Hochschulen boomen – 1980 wurde die erste Hochschule in privater Trägerschaft in Deutschland gegründet. Seitdem wird ein erhebliches Wachstum verzeichnet. Der Erfolg kann auf die strategische Ausrichtung zurückgeführt werden, welche – im Gegensatz zu den staatlichen Institutionen – die Marktanforderungen in den Fokus setzt. Eine immer größere Auswahl an Bildungsinstitutionen führt jedoch auch zu […]

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Wie funktioniert das Customer Onboarding in Piwik PRO?

June 13, 2019

Wie funktioniert das Customer Onboarding in Piwik PRO?

Web Analytics zählt nicht unbedingt zu den einfachsten Prozessen. Genau aus diesem Grund geben wir jeden Tag unser bestes, um unsere Kunden fit für die Anwendung unserer Software zu machen. Dank eines sorgsam durchdachten Onboarding-Prozesses lernen unsere Kunden schnell, wie sie Piwik PRO erfolgreich einsetzen und somit ihren Zielen näher kommen. In diesem Artikel zeigen […]

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Empfehlungsmarketing - ein effektiver Akquisekanal?

June 6, 2019

Empfehlungsmarketing – ein effektiver Akquisekanal?

Ein ganzes Jahr ist der letzte Urlaub nun schon wieder her. Diesen Sommer soll es endlich nach Thailand gehen. Zwei Wochen All-Inclusive Entspannung an den endlosen Stränden Phukets – so zumindest die Vorstellung. Doch dann ist die Enttäuschung groß: schon nach kurzer Recherche spuckt Google eine Schreckensmeldung nach der anderen aus. Sei es der Ekel […]

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Dankeseiten nicht ungenutzt lassen - 9 Tipps, um das volle Potenzial auszuschöpfen

May 16, 2019

Dankeseiten nicht ungenutzt lassen – 9 Tipps, um das volle Potenzial auszuschöpfen

Gerade im Content Marketing sollten Sie keine Chance ungenutzt lassen Ihren Usern einen Mehrwert zu bieten und sie mit weiteren attraktiven Angeboten zu überraschen. Oftmals werden die Dankeseiten, die auf eine Bestellung, einen Download oder eine Buchung folgen, dabei völlig außer Acht gelassen. Doch genau hier bieten sich viele Möglichkeiten Ihren Usern zusätzliche Anreize zu […]

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User  First - So gelingt die Cross-Device-Optimierung

May 9, 2019

User First – So gelingt die Cross-Device-Optimierung

Durch das Aufkommen des mobilen Internets und seiner rasanten Entwicklung in der Nutzung und Verfügbarkeit war der “Mobile First”-Fokus lange Zeit unumgänglich und auch sinnvoll. Doch wie zeitgemäß ist dieser Fokus noch und wie wirkt sich dieser Ansatz auf die geräteübergreifende User Experience aus? Genau hier liegt nämlich eine der Schwachstellen dieser Ausrichtung: Negative Auswirkung […]

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Behavior Patterns im E-Commerce - Unterbewusste Kaufentscheidungen bewusst steuern

May 7, 2019

Behavior Patterns im E-Commerce – Unterbewusste Kaufentscheidungen bewusst steuern

Durch die branchenübergreifende und fortschreitende Digitalisierung reicht es längst nicht mehr aus, dass Ihre Website eine gute Usability hat und reibungslos funktioniert. Das sollte eine generelle Voraussetzung sein und nicht als besonderes Merkmal hervorgehoben werden. Doch es gibt verschiedene Möglichkeiten sich von der Konkurrenz abzuheben und das Userverhalten auf der eigenen Website gezielt in eine […]

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Funnel Analytics: Leiten Sie Ihre User bis hin zur Conversion

April 9, 2019

Funnel Analytics: Leiten Sie Ihre User bis hin zur Conversion

Der Conversion Funnel ist ein starkes Instrument, um zu verstehen, auf welche Hindernisse User auf dem Weg zur Ziel-Conversion, z. B. der Kauf eines Produkts, stoßen und noch viel wichtiger: Wie Sie diese beheben können. Die Idee des Conversion Funnels besteht darin, die Schritte des Users bis zum gewünschten Ziel besser zu verstehen. Durch die […]

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4 Fragen und Antworten zur Integration von sensiblen Daten und PIIs in die Analytics-Plattform

April 2, 2019

4 Fragen und Antworten zur Integration von sensiblen Daten und PIIs in die Analytics-Plattform

Fast jedes Unternehmen ist heute digital vernetzt. Doch egal, ob Sie im Finanzwesen, der Telekommunikationsbranche, dem Gesundheits- oder Versicherungswesen tätig sind, die Chancen sind hoch, dass Sie wertvolle Potentiale bisher ungenutzt gelassen haben. Diese wertvollen Potentiale beziehen sich auf die Kundeninformationen einschließlich ihrer personenbezogenen Daten. Zu häufig liegen diese zusammenhangslos in Silos der verschiedenen Abteilungen, […]

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Mehr Umsatz für Hosting-Anbieter - Wieso sich der Einsatz von Web Analytics auszahlt

March 28, 2019

Mehr Umsatz für Hosting-Anbieter – Wieso sich der Einsatz von Web Analytics auszahlt

Das Internet ist und bleibt der am schnellsten wachsende Verkaufskanal überhaupt und das gilt branchenübergreifend. Die Digitalisierung hält weiterhin Einzug in alle Unternehmenszweige. Um also in der digitalen Welt erfolgreich zu sein, kommen Unternehmen zwangsläufig nicht an einer Online-Präsenz, in welcher Form auch immer, herum. Dadurch bedingt spielen Hosting- Anbieter eine immer wichtigere Rolle, um […]

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