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Banken & Finanzunternehmen

13 Suchergebnisse in der Kategorie: Banken & Finanzunternehmen

Fallstudie: Customer Journey im Banken- und Finanzsektor vollständig abbilden

Date August 23, 2018 Autor , Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Trotz anfänglicher Skepsis und Sorgen nutzen viele Banken und Finanzinstitute bereits Web Analytics und haben diese in ihre Strategie integriert. In diesem Artikel stellen wir eine Fallstudie vor, die einen unserer Kunden, European Financial*, bei der Implementierung der Piwik PRO Marketing Suite begleitet. Sie erfahren, mit welchen Schwierigkeiten und Herausforderungen Banken zu kämpfen haben, bevor […]

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Digital Banking Experience: Innovativ und Individuell muss es sein

Date August 9, 2018 Autor Kategorie Analytics, Banken & Finanzunternehmen

Werden Banken überflüssig? Eines ist klar, wir sind an einem Punkt, an dem Bargeld an der Supermarktkasse abgehoben wird und Überweisungen am Handy getätigt werden. Banken sind also gezwungen, innovativ zu handeln und die Digitalisierung mitzugestalten wenn sie wettbewerbsfähig bleiben möchten. Zu den Konkurrenten des Bankwesens zählen nicht nur FinTechs, sondern auch branchenfremde Unternehmen, die […]

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Mobiles Banking für die Finanzbranche

Date Dezember 13, 2017 Autor Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Laut Marketing-Agentur Tecmark greift der durchschnittliche Nutzer 221 Mal pro Tag zu seinem Smartphone. Mehr und mehr Aktionen werden jetzt mobil, in Apps oder im mobilen Browser durchgeführt. Smartphones und Tablets werden neben stationären Rechnern eingesetzt oder ersetzen diesen sogar. Banken investieren daher zunehmend in mobile Kanäle, indem sie Banking-Webseiten oder -Apps bereitstellen und neue […]

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In 6 Schritten: Tracken Sie die Customer Journey im Banking über alle Kanäle

Date Oktober 19, 2017 Autor , Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Bankkunden haben sich an die Annehmlichkeiten des Omnichannels gewöhnt – an die Möglichkeit, einen Prozess in einer mobilen App zu starten, diesen dann auf dem Desktop fortzusetzen und anschließend das gesamte Prozedere in einer Filiale abzuschließen. Banken sollten daher die Customer Experience ihrer Online- und Mobile-Banking-Services überprüfen, um den reibungslosen Wechsel von einem Gerät zu […]

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Banken müssen ihre KPI-Settings verfeinern – Jetzt oder nie!

Date Oktober 17, 2017 Autor , Kategorie Banken & Finanzunternehmen

Die sich rasch entwickelnde Welt der Technologie macht vor keiner Branche halt. Banken müssen mehr bieten, als nur Zuverlässigkeit und Sicherheit, um erfolgreich zu sein. Mit Unternehmen der Finanztechnologie, die nicht nur mehr Platz in der Finanzwelt einnehmen, sondern sich auch zum Zwecke der Innovation zusammentun, stehen Banken vor neuen, viel größeren Herausforderungen. Es ist […]

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Der richtige Umgang mit Marketing-Daten im Banking

Date August 17, 2017 Autor , Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Datenschutz, DSGVO

Die Bearbeitung von Marketingdaten im Bankenwesen kann zu einem riskanten Geschäft werden. Schließlich jonglieren Finanzinstitutionen mit geschäftsbezogenen sensiblen Daten und müssen gleichzeitig die branchenüblichen strengen Restriktionen wie beispielsweise der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) einhalten. Dabei handelt es sich um die neue europäische Verordnung, die in weniger als einem Jahr in Kraft tritt und einen erheblichen Einfluss darauf […]

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Erfolgreiche Webanalyse für Banken

Date August 8, 2017 Autor Kategorie Analytics, Banken & Finanzunternehmen

Zunehmend informieren sich Kunden online über Bankprodukte, schließen online Verträge ab und nutzen regelmäßig Online-Banking – Die digitale Transformation macht auch nicht vor Banken nicht halt. Die Internetnutzung ist vom Jahr 2000 mit 18,3 Mio. Nutzern in Deutschland auf 58,0 Mio. Nutzer im Jahr 2016 gestiegen – Somit sind bereits mehr als die Hälfte aller […]

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Wie Banken die Customer-Journey durch Multi-Channel-Tracking optimal messen können

Date Juli 13, 2017 Autor Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Customer Journey

Sie möchten Ihre Marketingaktivitäten optimieren und Kosten senken? Dann empfiehlt es sich, einen näheren Blick auf die Customer Journey Ihrer Kunden zu werfen und diese genau zu analysieren. Spezielle Webanalyse-Tools ermöglichen das Tracking des Nutzerverhaltens, ohne Bruch, über sämtliche Kanäle, auch für Banken und Finanzdienstleister – egal ob auf der Webseite, im E-Banking oder in […]

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Bessere User Experience beim Online-Banking durch Content-Personalisierung

Date Juli 7, 2017 Autor , Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Content Personalisierung

Infolge der starken Zunahme von Bankinstituten und der fortschreitenden Digitalisierung der Welt werden Banken immer kundenorientierter. Die Technologie hat die Erwartungen der Kunden nachhaltig verändert und Banken müssen, genau wie Telefongesellschaften und Einzelhändler, nachziehen und sich an den geschäftigen Alltag ihrer Kunden anpassen. Heutzutage setzt kaum noch jemand einen Fuß in eine Bankfiliale – möglichst […]

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Welchen Einfluss hat die neue EU-DSGVO auf den Banken- und Finanzsektor?

Date Juni 13, 2017 Autor Kategorie Banken & Finanzunternehmen, Datenschutz, DSGVO

Dieser Artikel wurde zuerst im Englischen auf Banking Exchange veröffentlicht. Strenge Verbraucherschutz- und Sicherheitsbestimmungen sind für den Finanzdienstleistungssektor nicht neu. Die bevorstehende Europäische Datenschutzerklärung (DSGVO) und die ePrivacy-Regulierung erhöhen jedoch die Komplexität und zwingen die Finanzdienstleister sich anzupassen. Diese Regelungen gelten nicht nur für Banken und Finanzdienstleistungsunternehmen in Europa, sondern auch für US-Banken, die Dienstleistungen […]

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