Piwik PRO-Playbook zur Datenaktivierung: Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten

Eine Customer Data Platform vereinfacht das Sammeln, Verwalten, Vereinheitlichen und Aktivieren von Kundendaten über verschiedene Touchpoints hinweg.

Mithilfe von CDPs importieren und verbinden Unternehmen Daten aus verschiedenen Quellen. Anschließend reichern sie die Daten an und wenden sie auf Marketingstrategien wie Segmentierung, Personalisierung und Automatisierung an.

Die CDP von Piwik PRO integriert sich nahtlos in Analytics-Plattformen für Web und App. Auf diese Weise nutzen Sie die Stärken der einzelnen Tools, ohne sich für eines entscheiden zu müssen. Die Customer Data Platform bietet robuste Datenanalyse- und Aktivierungsfunktionen. Sie lässt jedoch Raum für spezialisierte Tools, die sich in ihren Fachgebieten auszeichnen.

Zu den Hauptmerkmalen der CDPs gehören:

• Integration und Vereinheitlichung von Kundendaten aus Quellen wie Web- und App-Analytics, CRM, E-Mail-Marketing-Tools, sozialen Medien und anderen. Auf diese Weise brechen Unternehmen Datensilos durch.  
• Einheitliches Kundenbild (Single Customer View; kurz SCV) gibt einen umfassenden Überblick über die Interaktionen und Eigenschaften von Nutzern über alle Kanäle und Touchpoints hinweg. Die Daten werden anhand übereinstimmender Identifikatoren wie E-Mail-Adressen, Nutzer-IDs oder Cookie-IDs zu Profilen zusammengeführt. Lesen Sie mehr darüber in: Was ist der Single Customer View und wie funktioniert er? 
• Kundensegmentierung – CDP-Nutzer gruppieren ihre Kundenprofile basierend auf gemeinsamen Bedingungen, wie demografische Daten, frühere Interaktionen und Signale für die Kaufabsicht.
• Der Rückgriff auf First-Party-Daten über aktuelle und potenzielle Kunden und deren Verhalten trägt zur Datenschutz-Compliance bei. 
• Die Datenaktivierung auf externen Plattformen ermöglicht es, auf Kundendaten zu reagieren und Nutzer mit relevanten Aktivierungen anzusprechen. Wenn die Nutzer etwa häufig eine Produktseite besuchen, ohne einen Kauf zu tätigen, können sie eine E-Mail oder eine Anzeige erhalten, die sie zum Kauf auffordert.
• Trigger für die Zielgruppenerkennung stellen sicher, dass Ihre Tags genau dann ausgelöst werden, wenn Besucher bestimmten Zielgruppen beitreten, sodass Sie personalisierte Erlebnisse in Echtzeit bieten.

Erfahren Sie mehr über Customer Data Platform:

• CDP im Einsatz: 8 Anwendungsfälle, die das Wachstum Ihres Unternehmens fördern
• Data Driven Marketing: Ihr Weg zum personalisierten Kundenerfolg dank Datenaktivierung
• 4 Unterschiede: Data Management Platform (DMP) & Customer Data Platform (CDP)
• Customer Data Platform: Die beste Wahl für DSGVO-konformes Handeln

Entdecken Sie die Vorteile von Piwik PRO CDP:

• Customer Data Platform – Produktseite

Bei der Datenaktivierung wandeln Marketer Kundendaten von verschiedenen Touchpoints in wertvolle Erkenntnisse um und treiben so Marketing-, Vertriebs- und Customer-Experience-Initiativen voran.

Datenaktivierung ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Erlebnisse in Echtzeit über alle Kanäle hinweg zu bieten. Dazu zählen personalisierte Inhalte, Produktempfehlungen, gezielte E-Mail-Kampagnen, Anzeigen, Pop-ups oder sogar direkte Interaktion mit einem Vertriebs- oder Supportmitarbeiter.

Sie aktivieren Daten mit Piwik PRO, indem Sie ausgewählte, relevante Nutzerdaten an Tausende Ziele senden. Mit der Plattform automatisieren Sie die Zielgruppen-Aktivierung über fast jedes Tool mit Webhooks. Wenn eine direkte Integration nicht möglich ist, stellen Sie trotzdem eine Verbindung zu jeder Plattform her, indem Sie Workflow-Automatisierungstools wie Power Automate oder Zapier verwenden.

Beliebte Plattformen für die Datenaktivierung sind Hubspot, Slack, Mailchimp, Google Ads, Shopify und Marketo. Sie können sogar erweiterte Integrationen einrichten, die Ihrem geschäftlichen Bedarf entsprechen.

Hauptmerkmale der Datenaktivierung in Piwik PRO CDP:

• Nahtlose Integration mit Marketing-Automatisierungstools, E-Mail-Software, CRM, Analytics und anderen
• Native Integration mit Analytics, Tag Manager und Consent Manager
• Integration mit Google Ads
• Segmentierung basierend auf verhaltensbezogenen und demografischen Daten
• Datenaktivierung in Echtzeit
• Verbesserte Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen

Das Verständnis, wie Daten sich in jeder Phase der Customer Journey aktivieren lassen, ist der Schlüssel zum Erfolg bei der Entwicklung von Strategien, die auf Kundendaten basieren.

In jedem Stadium stoßen Sie auf Chancen, Nutzer zu binden und den Wert von der Akquise bis zur Kundentreue zu steigern. Indem Sie Ihre Maßnahmen nach den Phasen der Customer Journey aufteilen, passen Sie Ihre Taktik an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an, sei es, um neue Nutzer zu gewinnen, aktive Nutzer zu pflegen oder Abwanderung zu verhindern.

In den folgenden Kapiteln finden Sie Anwendungsfälle für die Entwicklungsstufen der Customer Journey, aufbereitet von unseren Marketing- und Analyseexperten.

Leiten Sie neue Nutzer mit maßgeschneiderten E-Mails an. Stellen Sie sicher, dass sie wichtige Schritte wie das Einrichten von Profilen abschließen. Beseitigen Sie frühzeitig Reibungspunkte.

Personalisierte Benachrichtigungen steigern das Engagement und die Conversions in mobilen Apps. Dank der Persona-basierten Personalisierung, die sowohl die Merkmale als auch das Verhalten der Nutzer berücksichtigt, liefern Sie während der gesamten User Journey relevante Inhalte.

Was zu tun ist:

• Steigern Sie das Engagement: Senden Sie zeitnahe Benachrichtigungen, die Aufmerksamkeit erregen und zum Handeln motivieren.
• Steigern Sie die Conversions: Schneiden Sie Erlebnisse auf bestimmte Personas zu, was zu höheren Conversion-Raten führt.
• Verstärken Sie Verbindungen: Stellen Sie Inhalte bereit, die auf Resonanz stoßen, und schaffen Sie so sinnvollere Interaktionen mit Ihren Nutzern.

Schritte:

1. Erstellen Sie eine Zielgruppe in Piwik PRO CDP: Identifizieren Sie Nutzer, die:
   • Sich in den vergangenen 7 Tagen angemeldet haben.
   • Wichtige Onboarding-Maßnahmen wie das Erstellen eines Profils oder das Einrichten ihrer Einstellungen nicht abgeschlossen haben.
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe über ein E-Mail-Automatisierungstool, wie Mailchimp.
3. Lösen Sie personalisierte E-Mails basierend auf den fehlenden Aktionen aus.
   • Wenn der Nutzer etwa das Setup bisher nicht abgeschlossen hat, senden Sie eine E-Mail mit dem Titel „Erste Schritte“. 
   • Wenn er das Setup abgeschlossen, aber eine wichtige Funktion bisher nicht genutzt hat, senden Sie eine E-Mail „Entdecken Sie unsere Funktionen“.
4. Messen Sie den Erfolg:
   • Überwachen Sie die Abschlussraten beim Onboarding und die E-Mail-Klickraten (CTR).

* Während unsere CDP es Ihnen ermöglicht, Nutzer basierend auf ihrem Fortschritt in verschiedenen Phasen zu tracken und zu segmentieren, erfordert die Berechnung der genauen Abschlussrate für Onboarding-Flows eine komplexere Analyse. Sie identifizieren leicht Nutzer, die bestimmte Schritte abgeschlossen haben (z. B. A, aber nicht B oder A und B). Bei verhältnisbasierten Metriken wie der Abschlussquote können Sie die Daten in eine CSV-Datei exportieren und manuelle Berechnungen durchführen.

Verwenden Sie In-App-Nachrichten, Touren, Tipps und Anleitungen, um Nutzern beim Konto-Setup und der Verwendung Ihres Produkts zu helfen.

Personalisierte In-App-Interaktionen erhöhen die Zufriedenheit der Nutzer, reduzieren Reibung und verbessern den Onboarding-Prozess. Unternehmen können Nutzer durch das Setup führen und die Produktakzeptanz erhöhen, indem sie kontextabhängige Nachrichten und interaktive Produkt-Touren bereitstellen.

Was zu tun ist:

• Verbessern Sie die Zufriedenheit: Geben Sie personalisierte Tipps, die den Nutzern helfen, sich in Ihrem Produkt zurechtzufinden.
• Verringern Sie Reibungsverluste: Verwenden Sie kontextabhängige Nachrichten, um potenzielle Probleme während des Onboardings anzusprechen.
• Steigern Sie die Akzeptanz: Führen Sie die Nutzer mit interaktiven Produkt-Touren und sorgen Sie so für eine schnellere Interaktion mit Ihrem Produkt.

Schritte:

1. Erstellen Sie eine Zielgruppe in Piwik PRO CDP. Identifizieren Sie Nutzer, die:
   • Sich für Ihr Produkt angemeldet haben.
   • Eine einfache Aufgabe in Ihrem Produkt erledigt haben. Bei einer E-Mail-Marketing-Software kann dies das Importieren einer CSV-Datei mit E-Mail-Adressen sein
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe, indem Sie in Ihrer mobilen App Nachrichten auslösen, die die Nutzer zum Setup-Moment führen.
   • Bei E-Mail-Marketing-Software kann der Setup-Moment die Verifizierung der geschäftlichen E-Mail-Domäne sein.
3. Erstellen Sie eine Zielgruppe in Piwik PRO CDP.  Identifizieren Sie Nutzer, die:
   • Das Ereignis „Setup-Moment“ abgeschlossen haben. 
4. Aktivieren Sie die Zielgruppe, indem Sie in Ihrer mobilen App Nachrichten auslösen, die die Nutzer zum Aha-Moment führen:
   • Bei E-Mail-Marketing-Software kann der Aha-Moment das Erstellen und Versenden einer E-Mail-Kampagne sein. Lösen Sie einen In-App-Walk-Through aus, der den Nutzern zeigt, wie es geht. 
5. Messen Sie den Erfolg der Aktivierung:
   • Erfassen Sie die Anzahl der Nutzer, die sowohl den Setup- als auch den Aha-Moment abgeschlossen haben.

Sprechen Sie Nutzer erneut an, die zwar eine Kaufabsicht bekundet, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben. Bringen Sie sie zurück in den Onboarding-Trichter.

Maßgeschneiderte Angebote helfen dabei, entgangene Umsätze wiederzuerlangen und Nutzer in Kunden zu verwandeln, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und personalisierte Erlebnisse zu bieten. Wenn Sie Anreize strategisch anwenden, können Sie die Zahl der Kaufabbrüche verringern und die Kundentreue stärken

Was zu tun ist:

• Stellen Sie entgangene Umsätze wieder her: Nutzen Sie gezielte Angebote, um potenzielle Kunden zurückzugewinnen.
• Verringern Sie Kaufabbrüche: Motivieren Sie die Nutzer, ihre Einkäufe abzuschließen, und senken Sie die Abbruchraten.
• Fördern Sie Kundentreue: Entwickeln Sie personalisierte Erlebnisse, die ein langfristiges Engagement anregen.

Schritte:

1. Erstellen Sie eine Zielgruppe in Piwik PRO CDP.  Identifizieren Sie Nutzer, die:
   • Mindestens 3 Ihrer E-Mails geöffnet haben.
   • Mindestens 3 Ihrer Produktseiten durchgesucht haben.
   • Artikel in den Warenkorb gelegt und diesen dann verlassen haben.
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe.
   • Erstellen Sie eine Aktivierung, die Pop-ups mit Produkten anzeigt, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden. Ermutigen Sie somit die Nutzer, ihre Einkäufe abzuschließen.
   • Optional können Sie Ihrem Angebot einen Anreiz hinzufügen, z. B. einen Rabatt oder eine kostenlose Lieferung.
3. Messen Sie den Erfolg. Tracken Sie die CTR von Pop-ups und die Anzahl der abgeschlossenen Käufe.

Verwandeln Sie Testnutzer in aktive Kunden. Bieten Sie zahlenden Kunden einen frühzeitigen Zugang zu dem neuen Produkt. Ermutigen Sie Käufer, die den Warenkorb verlassen haben, ihren Kauf abzuschließen.

Retargeting-Anzeigen helfen dabei, Nutzer erneut anzusprechen, die Ihre Website bereits besucht oder mit Ihren Inhalten interagiert haben. Indem Sie Anzeigen für Nutzer schalten, die bereits Interesse bekundet haben, erhöhen Sie die Chancen für Conversion und steigern das Markenbewusstsein.

Was zu tun ist:

• Steigern Sie die Conversion-Rate: Leiten Sie interessierte Nutzer mit zielgerichteten Anzeigen auf Landing-Pages und erleichtern Sie ihnen so die Kontaktaufnahme.
• Bauen Sie Markenbewusstsein auf: Halten Sie Nutzer über neue Produkte und Funktionen auf dem Laufenden und stärken Sie so die Markenerinnerung.
• Maximieren Sie Ihre Werbewirksamkeit: Konzentrieren Sie sich auf Nutzer, die Ihre Marke bereits kennen, um eine höhere Klickrate zu erzielen.

Schritte: 

1. Erstellen Sie eine Zielgruppe in Piwik PRO CDP. Identifizieren Sie Nutzer, die:
   • In den vergangenen 5 Tagen ein Testkonto erstellt haben.
   • Noch kein bezahltes Konto erstellt haben.
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe über Paid Media, wie Google Ads:
   • Erstellen Sie eine Aktivierung, die Nutzer an eine Google-Ads-Kundenliste sendet, um potenzielle Kunden erneut anzusprechen.
3. Messen Sie den Erfolg: Überwachen Sie die Conversion-Raten.

Bieten Sie hochwertigen Nutzern exklusive Pre-Launch-Angebote, um das Engagement aufrechtzuerhalten. Fördern Sie auf diese Weise Kundentreue und Lifetime Value.

Die Bindung und Betreuung hochwertiger Kunden fördern Umsatz, Wachstum und Markenbekanntheit. Indem Sie diese Kunden mit exklusiven Angeboten pflegen, können Sie den Customer Lifetime Value (CLV) verbessern und langfristiges Vertrauen und Engagement fördern.

Was zu tun ist:

• Erhöhen Sie den CLV: Konzentrieren Sie sich auf hochwertige Kunden, um den Umsatz langfristig zu steigern.
• Bauen Sie Vertrauen auf: Bieten Sie exklusive Angebote an, die die Kundentreue und das Engagement fördern.
• Maximieren Sie die Wirkung: Priorisieren Sie Strategien, die den größten Wert generieren und nachhaltiges Wachstum vorantreiben.

Schritte:

1. Erstellen Sie eine Zielgruppe in Piwik PRO CDP.  Identifizieren Sie Nutzer, die:
   • Mindestens 5 Transaktionen abgeschlossen haben.
   • Mindestens einen Betrag von x in Ihrem Geschäft ausgegeben haben.
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe in einer E-Mail-Marketing-Software, z. B. Mailchimp.
   • Erstellen Sie eine Aktivierung, die eine E-Mail versendet. Geben Sie Details zum Sonderangebot an und ermutigen Sie die Empfänger, davon zu profitieren.
3. Messen Sie den Erfolg:
   • Tracken Sie die E-Mail-CTR und die Anzahl der abgeschlossenen Käufe.

Ermutigen Sie Nutzer dazu, zurückzukehren, um eine Transaktion durchzuführen oder Inhalte zu konsumieren.

Das personalisierte Engagement in mobilen Apps führt zu einer höheren Nutzerinteraktion und steigert Conversions. Wenn Ihre Marke zeitnahe, relevante Nachrichten mithilfe von Persona-basierter Personalisierung bereitstellt, schafft sie maßgeschneiderte Erlebnisse, die Nutzer in jeder Phase ihrer Reise ansprechen.

Was zu tun ist:

• Steigern Sie das Engagement: Senden Sie relevante Nachrichten, die die Aufmerksamkeit der Nutzer wecken und zum Handeln auffordern.
• Steigern Sie die Conversion-Rate: Nutzen Sie eine auf die Persona abgestimmte Personalisierung, um Inhalte für höhere Conversion-Raten anzupassen.
• Verbessern Sie das Nutzererlebnis: Stellen Sie während der gesamten User Journey personalisierte Inhalte bereit.

Identifizieren Sie Nutzer mit nachlassendem Engagement. Binden Sie sie erneut mit personalisierten Lösungen, Produkt-Tutorials oder Updates für neue Funktionen ein.

Gezielte Kampagnen zur Verhinderung der Abwanderung helfen, gefährdete Nutzer wieder zu binden und Kundentreue zu stärken. Indem Sie mangelndes Engagement frühzeitig erkennen, können Sie personalisierte Lösungen, Produkt-Tutorials oder Funktions-Updates anbieten, um Nutzer zum Handeln zu motivieren.

Mit diesen Kampagnen gehen Sie wichtige Herausforderungen an:

• Erkennen Sie Abwanderungsrisiken: Nutzen Sie Verhaltensdaten, um inaktive Nutzer zu erkennen und rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen.
• Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Lösen Sie Probleme mit personalisiertem Support.
• Stärken Sie die Kundenbindung: Senden Sie relevante Nachrichten über die bevorzugten Kanäle der Nutzer.

Schritte:

1. Erstellen Sie eine Zielgruppe in Piwik PRO CDP:
   • Identifizieren Sie Nutzer mit abnehmendem Engagement, wie wenige Website-Besuche in den vergangenen 30 Tagen oder Inaktivität bei wichtigen Funktionen.  
   • Kombinieren Sie diese Daten mit anderen Signalen, wie fehlende Käufe in letzter Zeit oder ungelöste Support-Tickets, falls verfügbar.
2. Aktivieren Sie die Zielgruppe über Paid Media, wie Google Ads:
   • Bauen Sie eine „Churn Prevention“-Zielgruppe auf. Dann stellen Sie personalisierte Werbekampagnen bereit, die Produkt-Tutorials oder Updates zu neuen Funktionen anbieten.
   • Nutzen Sie die Datenschutzfunktionen von Piwik PRO, um die Compliance zu gewährleisten und gleichzeitig die richtigen Nutzer anzusprechen. 
3. Optional können Sie die Zielgruppe* mit folgenden Informationen anreichern:
   • CRM- oder Umfragedaten, um die Gründe für den Rückzug zu verstehen.
   • Angaben zu einer möglichen Kontodeaktivierung aus Aufzeichnungen des Kundendienstes oder Umfragen. 
4. Messen Sie den Erfolg der Aktivierung:
   • Tracken Sie wichtige Metriken wie Engagement, Klickraten (CTR) und Reduzierung der Churn-Rate. **

* Sie können auch die umgekehrte Funktion verwenden, um nicht mehr aktive Kontakte aus Ihrer Kundenliste zu entfernen. Dies hilft, unnötige Ausgaben für Re-Engagement-Kampagnen zu vermeiden, insbesondere in Kanälen wie Google Ads, wo eine erneute Ansprache nicht engagierter Nutzer möglicherweise nicht zu den gewünschten Ergebnissen führt.

** Während Piwik PRO es Ihnen ermöglicht, die Anzahl der Nutzer zu messen, die von einer Kampagne kommen, erfordern CTR-Berechnungen Daten von den Werbeplattformen (z. B. Google Ads, Facebook), da diese sowohl Klicks als auch Impressionen liefern. Um einen umfassenderen Überblick zu erhalten, können Sie Piwik PRO in BI-Tools integrieren. Sie helfen dabei, Datenquellen zu kombinieren und tiefere Einblicke in die Kampagnenleistung zu bieten.

Die Kundenzufriedenheit kann durch Strategien zum gezielten Ausschluss von Zielgruppen (Audience Suppression) verbessert werden. Dabei wird die Interaktion unterbrochen, bis die Probleme gelöst sind. Dies gewährleistet eine rechtzeitige Wiederansprache, verbessert das Kundenerlebnis und reduziert negatives Feedback.

Was zu tun ist:

• Vermeiden Sie Frustration: Lösen Sie Probleme, bevor Sie Kunden wieder ansprechen, um eine positive Markenwahrnehmung zu erhalten.
• Reduzieren Sie die Kosten: Schließen Sie ungeeignete Nutzer aus, um Kampagnenleistung und Budget zu optimieren.

Schritte:

1. Wählen Sie alle Nutzer mit offenen Tickets aus:
   • Beziehen Sie diese Informationen aus Ihrem Ticketsystem, indem Sie das Nutzerattribut „open_support_tickets“ mit dem Wert „true“ verwenden, wenn ein Nutzer noch offene Tickets hat.
2. Umsetzung:
   • Verwenden Sie die HTTP-API, um Third-Party-Daten von einer Drittanbieterquelle aufzunehmen, wahrscheinlich der Tracking-API.
   • Erstellen Sie ein Nutzerattribut wie: open_support_tickets = true.
   • Beim Erstellen einer Zielgruppe in Piwik PRO CDP: Setzen Sie die Zielgruppenbedingung auf: open_support_tickets = false.
   • Dadurch werden Nutzer nur dann zur Zielgruppe hinzugefügt, wenn sie derzeit keine offenen Support-Tickets haben.
3. Aktivierung der Zielgruppe: Senden Sie die erstellte Zielgruppe an:
   • E-Mail-Dienstanbieter wie Mailchimp oder Customer.io.
   • Bezahlte Medienkanäle wie Facebook Ads und Google Display Ads.
4. Stellen Sie Datenintegration sicher: Für eine optimale Leistung muss die CDP die Verbindung zwischen dem Support-Portal und ihrer Datenbank häufig oder kontinuierlich aktualisieren.

Die Aktivierung von Daten ist kein strukturierter, einheitlicher Prozess. Es erfordert kontinuierliches Experimentieren und Testen, um den optimalen Ansatz zu finden.  

Hier finden Sie ein Beispielszenario für Datenaktivierung mit Piwik PRO:

1. Daten konsolidieren

Der erste Schritt im Prozess könnte darin bestehen, Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen. Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie eine einheitliche 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden schaffen. Auf diese Weise bilden Sie eine solide Grundlage für die Segmentierung und Aktivierung.

2. Zielgruppen segmentieren

Jetzt können Sie spezifische Gruppen, Personas und Zielgruppen definieren. Teilen Sie Kunden basierend auf gemeinsamen Verhaltensweisen, demografischen Daten oder anderen Merkmalen in relevante Gruppen ein. Beispiele für Segmente sind „häufige Käufer“, „neue Abonnenten“ oder „inaktive Nutzer“. Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, bestimmte Gruppen auszuwählen, die Sie später mit personalisierten Nachrichten ansprechen.

3. Personalisierte Inhalte erstellen

In dieser Phase können Sie Inhalte für die Website planen, die den Bedürfnissen der verschiedenen Personas und Nutzergruppen entsprechen. Beispiele für solche Inhalte sind personalisierte Banner oder Anzeigen, E-Mail-Newsletter oder maßgeschneiderte Rabatte.

4. Kundenprofile anreichern

Reichern Sie Profile mit zusätzlichen Daten aus CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Offline-Quellen wie Transaktionen im Geschäft an. Je nach Segment können Sie Details wie den Customer Lifetime Value (CLV), die Kaufhistorie, das Browserverhalten und mehr hinzufügen.

5. Kampagnen optimieren

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Zielgruppen mit Werbe-Netzwerken zu synchronisieren und gezielte Kampagnen zu starten. Dazu gehören das Senden von Daten an Marketing-Tools wie Google Ads oder Facebook Ads und die erneute Ansprache von Nutzern, um Ihre Werbeausgaben zu optimieren.

6. Aktivierungen erstellen

In dieser Phase können Sie das Senden von Daten an andere Plattformen automatisieren und Daten über Websites, mobile Apps und andere digitale Kanäle aktivieren. Senden Sie etwa Verhaltensdaten (z. B. Nutzerinteraktionen oder Downloads) an das CRM, importieren Scoring aus dem CRM oder verwalten gezielte E-Mail-Kampagnen in Mailchimp für Kundengruppen, die nach ihrer Funnel-Stufe segmentiert sind.

Sie können auch den hochwertigen Kunden Produktempfehlungen basierend auf ihren letzten Einkäufen anzeigen oder inaktiven Nutzern eine E-Mail mit einem personalisierten Rabatt senden.

7. Ergebnisse messen und optimieren

Der letzte Schritt besteht darin, die Leistung Ihrer Kampagnen in Echtzeit zu messen. Mit integrierten Analysetools wie denen in Piwik PRO tracken Sie wichtige Metriken wie Conversion-Rates, Engagement und ROI. So können Sie Ihre Segmente verfeinern, zukünftige Kampagnen optimieren und Ihre Datenaktivierung kontinuierlich verbessern.

Wir haben die Unterschiede und Hauptmerkmale der auf dem Markt verfügbaren CDP-Plattformen eingehend untersucht. Wenn Sie also über die Wahl einer CDP nachdenken und nach Anleitung suchen, nutzen Sie unseren Vergleich: