Personalisierung ist eine Marketingstrategie, bei der auf eine maßgeschneiderte, direkte Kundenansprache gesetzt wird, um auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen einzelner Besuchergruppen einzugehen. Dadurch wird die Nutzererfahrung verbessert, die Kundenbindung gestärkt und die Wahrscheinlichkeit zur Conversion erhöht. Die Personalisierung erfolgt auf Basis zuvor gesammelter Daten z.B. via verschiedener Tracking-Methoden.