Das Customer LIfecycle Management (CLM) bezeichnet die Messung und Analyse festgelegter kundenbezogener Kennziffern bzw. Metriken über den gesamten Customer Life Cycle, also über die Zeit von Erstkontakt bis zum Ende der Kundenbeziehung.
By Tatjana Hein in Analytics, Best Practices, How Tos & Use Cases, Datenschutz
Bereits seit 2018 mit dem Inkrafttreten der DSGVO ist der Datenschutz ein Thema, das verstärkt in den Fokus der Aufmerksamkeit gerückt ist. Websitebetreiber waren gezwungen sich intensiv mit den Datenschutz-Regularien auseinanderzusetzen. Weiter angefacht wurde die Thematik durch die heiß diskutierte ePrivacy-Verordnung und letztendlich durch das Cookie-Urteil des Europäischen Gerichtshofs vom Oktober 2019. Spätestens seitdem ist […]
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By Sebastian Voigt, Karolina Matuszewska in Analytics, Best Practices, How Tos & Use Cases
Jedes mal, wenn Sie eine neue Version Ihrer Software veröffentlichen, wird Ihr Team nervös. Wie reagieren Ihre Kunden? Finden sie das Update sinnvoll? Wie wirken sich die Optimierungen auf die User Experience aus? Sie haben eine Menge Arbeit und Ressourcen in die neue Software gesteckt und hoffen, dass Kunden Ihr neues Glanzstück vom ersten Tag […]
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