Wenn Content-Personalisierung auf einer Website oder in einer App eingesetzt wird, dann bekommt der Nutzer auf ihn und auf Basis seines bisherigen Verhaltens zugeschnittene Inhalte angezeigt. Für das Anpassen der Inhalte auf den individuellen Nutzer können beispielsweise seine Kaufhistorie, sein Klickpfad, seine Interessen, technische Eigenschaften seines Geräts und einiges mehr genutzt werden.

Content-Personalisierung zählt zu den effektivsten Maßnahmen zur Conversion-Optimierung, Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Kundenbindung.