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Durch Customer Journey Tracking, also die Nachverfolgung und Auswertung der Customer Journey eines Nutzers, können wichtige Insights zu diesem User dazu genutzt werden, ihn mit passenden Inhalten zum richtigen Zeitpunkt, entsprechend der Phase vor einer Conversion abzuholen. Man spricht auch von der Customer Journey Analyse.
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Rohdaten bieten als Ressource unendliches Potenzial, da sie in unterschiedlichen Formen und aus verschiedenen Quellen vorliegen. Dennoch stellen Rohdaten eine Herausforderung dar, da ihre Organisation und Interpretation anspruchsvoll sind. Es erfordert Zeit, Ressourcen und technisches Know-how, um aus Rohdaten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
