User Experience

Die User Experience (Nutzererfahrung) ist das Erlebnis, das einem Nutzer in einer App oder auf einer Website geboten wird. Dazu zählt einerseits das User Interface, also die optische Gestaltung der Anwendung inklusive der Navigationsmenüs, und andererseits der Content, also die gebotenen Inhalte. Die User Experience kann verbessert werden, wenn dem Nutzer individuell auf ihn zugeschnittener Content angezeigt wird. Dieser personalisierte Content erhöht die Wahrscheinlichkeit weiterer Conversions und kann die Bindung an die Marke festigen.

Wie effektive Datenvisualisierung Ihr Web Analytics bereichert

By Sebastian Voigt, Karolina Matuszewska in Data Management

Daten sind besonders hilfreich, wenn sie eine Geschichte erzählen. In der Digitalbranche geht es nicht nur darum, viele Daten zu sammeln, sondern vor allem auch darum, Nutzen aus ihnen zu ziehen. Am besten für einen einprägsamen und aussagekräftigen Blick auf Daten eignet sich ihre Visualisierung. Doch das Thema ist komplexer, als es auf Anhieb scheint.Ein […]

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Customer Experience optimieren mit Customer Journey Analytics

By Marek Juszczyński, Sebastian Voigt in Analytics

Die Zeiten des “unmündigen Kunden” sind lange vorbei. Für heutige Kunden ist es kinderleicht, sich mit wenigen Klicks zu informieren und Lockangebote mit Leichtigkeit zu entlarven. Deswegen reicht es nicht mehr, nur ein gutes Produkt oder eine tolle Dienstleistung anzubieten. Das Gesamtpaket, inklusive der Customer Journey muss überzeugen und entscheidet letztendlich gegenüber der Konkurrenz am […]

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