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Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine primäre Kennziffer, anhand derer Marketer und Unternehmen ihre Kunden besser verstehen, bewerten und einschätzen können. Genauer gesagt ist der CLV eine Abschätzung des Werts, den die Geschäftsbeziehung mit einem Kunden dem Unternehmen bringen kann.

Der Wert kann durch gezielte und langfristig ausgelegte Marketingaktivitäten gesteigert werden. Investitionen des Unternehmens sollten stets im Hinblick auf langzeitige Gewinne getätigt werden und nicht auf Basis von kurzfristigem Profit.

In diesem Artikel finden Sie weiterführende Informationen zum CLV und drei Methoden, den Customer Lifetime Value zu berechnen:

Customer Lifetime Value: Warum der CLV wichtig für Ihr Business ist

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