July 8, 2020
E-Commerce im Wandel – ein sicheres Kundenerlebnis bieten
Der Onlinehandel ist nun mehr als ein Viertel Jahrhundert alt. In dieser Zeit entwickelte sich E-Commerce zu einer der beliebtesten Einkaufsmethoden in Deutschland. Viele Innovationen und Verbesserungen führten nicht nur zu dessen Beliebheit, aber vor allem zum Erfolg. Amazon DE ist mit 13753,5 Millionen US $ Nettoumsatz wohl der bekannteste Mitstreiter im E-Commerce-Business. Man könnte […]
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January 22, 2020
In 7 Schritten Produkt-Adoption messen und steigern
Jedes mal, wenn Sie eine neue Version Ihrer Software veröffentlichen, wird Ihr Team nervös. Wie reagieren Ihre Kunden? Finden sie das Update sinnvoll? Wie wirken sich die Optimierungen auf die User Experience aus? Sie haben eine Menge Arbeit und Ressourcen in die neue Software gesteckt und hoffen, dass Kunden Ihr neues Glanzstück vom ersten Tag […]
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August 7, 2019
Klickpfad-Analyse: Der Weg der User ist das Ziel
Durch die Klickpfad-Analyse bzw. Click Path-Analyse erhalten Sie wertvolle Insights in das Nutzungsverhalten Ihrer User auf Ihrer Website, die Sie zur Optimierung nutzen können. Doch Sie finden nicht nur heraus, welche Wege genommen oder nicht genommen werden. Vor allem zeigt Ihnen die Klickpfad-Analyse auch die von Ihren Usern am häufigsten genutzten Pfade, um ein bestimmtes […]
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July 24, 2019
Scrolltiefe – Mit welchen Inhalten interagieren User auf Ihrer Website?
Das Userverhalten auf einer Website verrät Ihnen grundlegende Informationen über das Interesse an Ihren veröffentlichten Inhalten. Es ist wichtig zu wissen, wie und ob User mit Ihrem Content interagieren, um zeitnah reagieren zu können und entsprechende Optimierungen vorzunehmen. Software für Web Analytics bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um das Verhalten von Website-Besuchern zu tracken. Eine wichtige […]
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May 29, 2019
User Flow Optimieren – Mit diesen 3 Reports zum Erfolg
Geht es um Ihre Website, Ihre App oder Ihr Intranet – dann gibt es bestimmte Handlungen und Interaktionen, die Ihre User ausführen sollen bzw. die von Ihnen gewünscht sind. Ziele, die Sie mit Ihrer Website oder App verfolgen, sind häufig: die Anmeldung zu einem Newsletter der Kauf eines Produkts die Anfrage zu einer Demo die […]
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May 9, 2019
User First – So gelingt die Cross-Device-Optimierung
Durch das Aufkommen des mobilen Internets und seiner rasanten Entwicklung in der Nutzung und Verfügbarkeit war der “Mobile First”-Fokus lange Zeit unumgänglich und auch sinnvoll. Doch wie zeitgemäß ist dieser Fokus noch und wie wirkt sich dieser Ansatz auf die geräteübergreifende User Experience aus? Genau hier liegt nämlich eine der Schwachstellen dieser Ausrichtung: Negative Auswirkung […]
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April 9, 2019
Funnel Analytics: Leiten Sie Ihre User bis hin zur Conversion
Der Conversion Funnel ist ein starkes Instrument, um zu verstehen, auf welche Hindernisse User auf dem Weg zur Ziel-Conversion, z. B. der Kauf eines Produkts, stoßen und noch viel wichtiger: Wie Sie diese beheben können. Die Idee des Conversion Funnels besteht darin, die Schritte des Users bis zum gewünschten Ziel besser zu verstehen. Durch die […]
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February 14, 2019
Wieso eine überzeugende Customer Journey im B2B unverzichtbar ist
Im B2B können die Marketing- und Sales-Prozesse oftmals kompliziert und aufgrund ihrer Dauer bis zum Abschluss frustrierend sein. Denn vom ersten Kontakt bis zum gewünschten Ergebnis können Monate verstreichen, die von Rückschlägen, Widerstand und Schwierigkeiten geprägt sind. Der B2B-Bereich unterscheidet sich in einigen Punkten gegenüber dem B2C, bei dem z. B. der Sales-Zyklus erheblich kürzer […]
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November 8, 2018
Analytics: DAS Fundament gelungenen UX Designs – Datenbasiert zur positiven User Experience
Der Kunde ist König – das ist erst einmal nichts Neues, doch wie lässt sich das konkret umsetzen? Eine benutzerfreundliche Website reicht heute längst nicht mehr aus, um User zu begeistern und als potentielle Kunden zu gewinnen. Will man mehr als die Usability optimieren, dann fällt schnell der Begriff User Experience. Gerade im digitalen Zeitalter […]
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September 20, 2018
Mobile App Analytics – 4 Anbieter im Vergleich (inkl. Whitepaper Download)
Die Konkurrenz auf dem App-Markt ist groß – Täglich werden neue Produkte in Google Play oder dem App Store veröffentlicht. Doch auch die Apps von Unternehmen mit einem bereits großen Kundenstamm müssen stetig optimiert werden, um den wachsenden Kundenansprüchen gerecht zu werden. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern greifen viele Unternehmen zu Mobile App Analytics. Marketer […]
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