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single customer view (SCV)

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Customer Journey Analyse & Touchpoint Management: Was Online-Shops von Amazon lernen können!

Veröffentlicht: September 13, 2018 Update: August 8, 2019 Autor Kategorie Analytics, Customer Journey

Die Customer Journey, die sogenannte “Reise des Kunden” entlang aller Touchpoints, hat sich durch die Digitalisierung stark verändert. Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, Newsletter und Websites sind nur eine Auswahl von Online-Kanälen über die Kunden mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Diese hohe Anzahl von Touchpoints gestaltet den Prozess – von der Wahrnehmung bis hin zur […]

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Customer Data Platform – Marketer im Spannungsfeld zwischen Einsatz, Verantwortung und Kontrolle von Kundendaten

Veröffentlicht: April 24, 2018 Update: August 20, 2019 Autor Kategorie Data Management, DSGVO

Aus großer Macht folgt große Verantwortung. Was für die Jedi von Star Wars gilt, gilt auch für Unternehmen, die Daten besitzen und diese zielgerichtet für den Unternehmenserfolg einsetzen. Die Möglichkeit, auf umfangreiche Kundendaten zuzugreifen und diese für Marketingzwecke zu verwenden, ist eines der Kernziele. Ein Ziel, das jedoch nicht so einfach umzusetzen ist. Einer Umfrage […]

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Wie erstellt man eine Single Customer View-Plattform?

Veröffentlicht: Januar 30, 2018 Update: November 13, 2018 Autor Kategorie Customer Journey, Data Management

Sie verarbeiten täglich sehr viele Daten? Sie fragen sich bestimmt, wie Sie diese praktisch organisieren können. Die Single Customer View-Plattform ermöglicht eine einwandfreie Organisierung Ihrer Daten. Sie hören das nicht zum ersten Mal? Heutzutage spricht man öfters von den Fähigkeiten der SCV-Plattform. Ist die SCV-Plattform nun nur ein modernes Buzzword, oder steckt mehr dahinter? Mit […]

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Was ist der Single Customer View und wie funktioniert er?

Veröffentlicht: Januar 18, 2018 Update: September 24, 2019 Autor , Kategorie Customer Journey, Data Management

Nicht alle Daten sind gleich. Und nicht alle Daten sind gleichermaßen sinnvoll für Analytics. Wenn es um die Personalisierung der User Experience geht und darum, informierte Marketing-Entscheidungen zu treffen, gibt es keine bessere Informationsquelle als den Single Customer View (SCV). Was der SCV genau ist und welche Vorteile er Ihnen für Ihr Marketing bietet, lesen […]

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