Author
Toon Vuursteen
Senior Manager bei Deloitte & Gastlektor an der Open Universiteit
Toon Vursteen ist ein niederländischer Vordenker in der digitalen Analytik für den öffentlichen Sektor und Autor des FTG-Frameworks (Functie-Taak-Gedrag). Er hat viele öffentliche Einrichtungen beraten, darunter die Gemeinden Amsterdam und Den Haag (Den Haag), das niederländische Gerichtssystem (Rechtspraak) sowie Ministerien, Abteilungen und Agenturen der niederländischen Zentralregierung (Rijksoverheid).
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January 15, 2021
Web Analytics für Regierungen Teil 2: Wie Sie mit strategischen & taktischen Zielen arbeiten
Dieser Artikel ist der zweite Teil einer drei Teile Serie über das FTG-Framework. Toon beschreibt hier, wie Sie mit strategischen als auch mit taktischen Zielen arbeiten, um gemeinen Bürgern eine bessere User Experience zu bieten.
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August 12, 2020
Web Analytics für Regierungen: Das Framework zur Auswahl der richtigen KPIs
Eines der Hauptziele öffentlicher Institutionen war es schon immer, transparent zu sein und den Bürgern einen konsistenten Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen und Informationen zu ermöglichen. Gleichzeitig ist es notwendig, die Kosten zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Ressourcen besser zuzuweisen. Heutzutage benötigt auch der öffentliche Sektor Zugang zu aussagekräftigen Analytics-Daten.
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