Touchpoint
Ein Touchpoint, auf deutsch Kontaktpunkt, ist jeder einzelne Moment und Ort, an dem ein Nutzer mit einer Marke, einem Unternehmen oder einem Produkt in Beührung kommt. Es gibt steuerbare Touchpoints, zu denen zählen Werbung, E-Mail-Kampagnen, Suchmaschinenoptimierung etc. und es gibt nicht- oder indirekt steuerbare Touchpoints wie Blog-Artikel und Bewertungsportale.
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