Das Retention Marketing konzentriert sich darauf, gewinnbringende Stammkunden langfristig an Ihre Marke zu binden. Marketer sammeln und analysieren Kundendaten in Bezug auf ihren Wert für das Unternehmen. Dazu bilden sie entsprechende Segmente und sprechen sie separat mit individuellen Marketing- und Personalisierungsmaßnahmen an.
Die Hauptziele des Retention Marketing:
- Die Abwanderungsrate reduzieren
- Die Kundenbindung steigern
- Die Wiederkaufsrate erhöhen.
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