Die User Experience (Nutzererfahrung oder Nutzererlebnis) ist das Erlebnis, das einem Nutzer in einer App oder auf einer Website geboten wird. Dazu zählt einerseits das User Interface, also die optische Gestaltung der Anwendung inklusive der Navigationsmenüs, und andererseits der Content, also die gebotenen Inhalte. Die User Experience kann verbessert werden, wenn dem Nutzer individuell auf ihn zugeschnittener Content angezeigt wird. Dieser personalisierte Content erhöht die Wahrscheinlichkeit weiterer Conversion s und kann die Bindung an die Marke festigen.
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