Web Analytics für Regierungsorganisationen – Erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen und internationale Datenschutzgesetze

Gerne beraten wir Sie persönlich

Als staatliche Institution benötigen Sie verlässliche Technologie-Partner, die Wert auf Datenschutz und Sicherheit legen und Ihnen gleichzeitig ermöglichen, Ihre Analytics-Daten zielführend zu interpretieren und operative Maßnahmen abzuleiten. Wir orientieren uns an sämtlichen Datenschutz-richtlinien, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSVGO) und respektieren die Privatsphäre der Bürger.

Piwik PRO bietet Regierungsorganisationen zuverlässige Web Analytics und Intranet Analytics. Die Analytics-Plattformen helfen Online-Services und Informations- und Verwaltungsangebote zu analysieren und zu optimieren. Die Nutzerdaten der Bürger werden dabei sorgfältig geschützt und anonym verarbeitet. Die Daten werden sicher auf Ihren Servern gespeichert und bleiben immer in Ihrem Besitz.

Von Datenschutz-Experten und Regierungen empfohlen

Vereinigung Fischerei und Ozeane Kanada

Regierung der Niederlande

Datenschutz-Kommission Neuseelands

Europäische Kommission

ULD in Deutschland

CNIL in Frankreich

Wir verpflichten uns:

Einhaltung des Datenschutzes

Mit Piwik PRO erhalten Sie ein Web Analytics Set-Up, mit dem Sie alle strengen, internationalen Datenschutzgesetze einhalten – EU, USA, China und Russland. Wir behalten immer die Arbeit der europäischen Kommission im Auge und beobachten neue Gesetzgebungen, wie zuletzt die EU-DSGVO.

Transparenz

Piwik PRO basiert auf einer Open Source-Plattform. Daher ist uns das Prinzip der Transparenz sehr wichtig: Jeder, der die notwendigen Fähigkeiten eines Entwicklers besitzt, ist in der Lage den Source-Code zu verifizieren und nachzuvollziehen. Jeder kann eindeutig erkennen, wie die Daten gespeichert und verwendet werden. Open Source sollte als Standard für den öffentlichen Sektor eingesetzt werden.

Fingerprint

Piwik PRO Analytics unterstützt Sie dabei, Ihre Website-Besucher zu tracken, auch wenn es Ihnen nicht möglich ist, Cookies zu verwenden oder der User Cookies gelöscht hat. Standardmäßig erstellt Piwik PRO einen sogenannten Fingerprint von einem genutzten Device (PC, Smartphone, Tablet u.v.m.) anhand des Betriebssystems, der IP-Adresse, den Browsereinstellungen, Browser-Plugins usw. Es werden verschiedene Variablen eingesetzt, um den Besucher eindeutig zu identifizieren und wiederzuerkennen. So erhalten Sie ein vollständiges Bild, wie der User auf der Website interagiert.

Einfache Installation und Konfiguration

Piwik PRO lässt sich sehr leicht installieren. Unser Team unterstützt Sie bei Konfiguration und Deployment. Zu Beginn muss lediglich ein JavaScript-Code in die Website integriert werden. Dank der leistungsstarken JavaScript- und REST-API kann Piwik PRO in Ihr laufendes IT-System integriert werden. Ein Projekt-Koordinator wird Sie im gesamten Prozess persönlich betreuen und alle Arbeiten koordinieren.

Enterprise Performance

Piwik PRO ist hochskalierbar. Sie erhalten ein hochverfügbares Enterprise-Level System, das extrem hohe Datenvolumen verarbeiten kann. Als Kunde erhalten Sie ein 24/7 Performance- und Back-Up-Monitoring. Zusätzliche Service-Level-Agreements garantieren Ihnen schnelle Fehlerbehandlung und Problemlösungen bei Zwischenfällen.

Benutzerfreundliches UI

Wir sind der Auffassung, dass großartige Usability nicht im Gegensatz zu komplexen Funktionsumfang stehen muss. Daher entwickeln wir die Plattform intuitiv. Sie erhalten ein lokales User-Interface, dass Sie mit Dashboards und Reports individuell anpassen können. So erhalten Sie nur die Daten, die für Sie von Bedeutung sind. Die Konfiguration von neuen Reports ist einfach – selektieren Sie die Daten, die gebraucht werden und anschließend werden Sie in einem schlüssigen Kontext bereitgestellt. So erhalten Sie ein besseres Verständnis über Ihre User und Kunden.

100% Datenbesitz

Piwik PRO respektiert die Privatsphäre jedes einzelnen Nutzers. Als unser Kunde erhalten Sie die volle Kontrolle über all Ihre Daten, die im System gespeichert werden. Ausschließlich Sie entscheiden, wer Zugang zu den Logfiles und Reports erhält und wie und wofür diese Daten verarbeitet werden.

Cloud-Hosting-Varianten

Piwik PRO Cloud ist von der Performance und dem Sicherheitlevel identisch zur On-Premises Version. Auch diese Variante des Hostings kann von Regierungsorganisationen in Betracht gezogen werden. Sie wird ebenso datenschutzkonform eingerichtet. Wenn Sie sich für Piwik PRO Cloud entscheiden, können Sie die Analytics-Plattform entweder in Ihrer privaten Cloud oder über unseren Cloud-Service hosten. Die Daten werden in einem sicheren und nach ISO27001-zertifizierten Datencenter in der EU oder den USA gehostet. Den Standort wählen Sie.

Sicherheits- und Zugangskontrolle

Um Ihnen ein zuverlässiges Hosting zur Verfügung zu stellen, ist es notwendig, dass wir Ihre Sicherheitsanforderungen zu 100% erfüllen. Piwik PRO bietet ein umfassendes User- und Berechtigungsmanagement. Sie können unterschiedliche User Profile erstellen und die Zugänge, sowie das Reporting, detailliert für einzelne Personen oder Abteilungen regeln.

Damit Sie eine noch größere Kontrolle über den Zugriff auf die User-Daten haben, können Integrationen für Single-Sign-On (SSO) Mechanismen eingesetzt werden, wie z.B. LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) und SAML (Security Assertion Markup Language), um den Zugang einfacher und gleichzeitig sicherer zu machen. So vermeidet man zum Beispiel Phishing-Attacken.

User-Level-Reporting

Mit Piwik PRO Analytics und Intranet Analytics erhalten Sie detaillierte Reports. Profitieren Sie von der Möglichkeit einer umfangreichen Segmentierung der Daten und analysieren Sie das Nutzerverhalten detailliert bis aufs User-Level. Entdecken Sie Schwachstellen und Erfolge und leiten Sie daraus Maßnahmen ab, um die User-Experience Ihrer Website zu verbessern. Mit Intranet-Analytics finden Sie raus, wie effizient Ihre internen Workflows sind und wie intensiv das Intranet für abteilungs- oder standortübergreifende Projekte genutzt wird.

Enterprise-Level-Support

Jeder Kunde von Piwik PRO erhält einen zuständigen Ansprechpartner, der sich um alle Fragen und Belange rund um die Implementierung und den Einsatz des Analytics-Systems kümmert. Er steht Ihnen per E-Mail und per Telefon zur Verfügung und unterstützt Sie beim optimalen Einsatz der Plattform. Optional kann Sie der Projekt-Manager auch vor Ort unterstützen und Einweisungen geben.

Stellen Sie sicher, dass alle internationalen Datenschutzgesetze eingehalten werden

Je sensibler die Daten sind, die Sie speichern, umso größer ist die Wahrscheinlichkeit Opfer einer Cyberattacke zu werden. Je schwerer die Konsequenzen für eine Datenlücke werden oder die Nichteinhaltung von Datenschutzstandards, desto stärker sollten Sie darauf achten alle Datenschutzgesetze sauber einzuhalten, unabhängig davon welche Hosting-Methode Sie einsetzen möchten. Piwik PRO bietet zwei Hosting-Methoden an: Piwik PRO Cloud und Piwik PRO On-Premises. Beide Methoden halten alle strikten Datenschutzgesetze ein – inklusive der EU-Datenschutzgrundverordnung.

Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) tritt im Mai 2018 in Kraft und beinhaltet strengere Richtlinien, was den Umgang mit Daten und dessen Speicherung betrifft.
Piwik PRO unterstützt Sie dabei, die Privatsphäre der Bürger zu respektieren und die Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten einzuhalten:

  • Das Recht auf Zugang zu den eigenen Daten
  • Das Recht auf Korrektur der Daten
  • Das Recht auf Vergessen (Datenlöschung)
  • Das Recht zur zweckgebundenen Datenverarbeitung
  • Das Recht auf Daten-Portierbarkeit

Wenn Sie mehr zum Thema Datenschutz in Bezug auf Analytics erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen unsere Infoseite zur EU-DSGVO.

Piwik PRO Tag Manager für mehr Eigenständigkeit, Kosten-Effizienz und Sicherheit:

Piwik PRO Analytics enthält ein integriertes Tag-Management-System. Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht Ihnen schnell und agil einzelne Analyseaufgaben zu implementieren und Ihre Analyse-Reports zu erweitern, ohne dass Sie Ihre IT-Abteilung involvieren müssen. Regierungsorgansiationen haben häufig eine komplexe Website-Struktur mit vielen Verantwortlichkeiten. Mit einem Tag Manager können Sie hunderte von Webseiten verwalten, notwendige Tracking-Tags implementieren und live schalten. Dabei behalten Sie zu jeder Zeit die volle Datenkontrolle.

Ihnen stehen zahlreiche Tag-Templates zur Auswahl, die Ihre Analytics- und Marketingabteilung im operativen Geschäft unkompliziert einsetzen und einrichten können. Überflüssige Tags werden deaktiviert oder gelöscht, neue Kampagnen zeitnah gestartet. In einem sicheren Debug-Modus werden alle Änderungen zuvor getestet. Durch den Einsatz des Tag Manager-Containers wird die Sicherheit und die Performance erhöht. Sie sind vor Datenverlust geschützt und erfüllen alle Datenschutzregeln. Verwalten Sie den Piwik PRO Tag Manager auf Ihren eigenen Servern, in Ihrer privaten Cloud oder in einem unserer Datencenter und halten Sie auch hier Ihre hohen Sicherheitsstandards aufrecht. Sie können für jeden Tag-Container oder einzelnen Tag die Opt-out- und DoNotTrack-Funktion mit einem Klick aktivieren. Somit wird jeder Tag datenschutzkonform eingesetzt. Die Privatsphäre der Bürger wird respektiert und geschützt. Kurz zusammengefasst: Der Tag Manager hilft Ihnen dabei, Ihre Marketing-Aktivitäten zu optimieren, die Sicherheit zu steigern und die IT-Support-Kosten zu reduzieren.

Regierung von
Kanada

They were very professional and delivered within budget and time frames. The resulting implementation is perfectly integrated with our web environment both in terms of look and function. Our users have been very impressed with our Piwik-based web analytics solution. That level of integration would not have been possible with any other solution…

Étienne Beaulé Chief
Application Platforms, Government of Canada

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