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Customer Journey im Banking: Tracking mit Analytics & Customer Data Platform

Veröffentlicht: Februar 12, 2019 Update: August 14, 2019 Autor , , Kategorie Analytics, Customer Journey

Viele technologische Innovationen wirken sich auf die Online-Branche aus und schaffen neben neuen Herausforderungen auch neue Chancen. Die Banken- und Finanzbranche bleibt davon natürlich nicht unberührt. Während das Banking immer weiter in die Online-Welt verschoben wird, konkurrieren die Finanzinstitute um die beste User Experience und wollen die ultimative Customer Journey anbieten. Durch die vielen User-Daten […]

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Mit einer Customer Data Platform werden Sie zum Sniper: Zielgruppen-Targeting erfolgreich einsetzen

Veröffentlicht: November 1, 2018 Update: August 8, 2019 Autor , Kategorie Conversion Optimierung, Data Management

Im heutigen Datendschungel sehen Marketer sich der großen Herausforderung ausgesetzt, passende Kundengruppen zu erreichen. Isolierte Datenpools, die auf verschiedene Tools und Kanäle verteilt sind, stellen nicht zu unterschätzende Hindernisse dar, wenn es um das Targeting von sinnvollen Zielgruppen geht. Technologischer Fortschritt hat eine Lösung hervorgebracht, die Customer Data Platform (CDP). Mit der Software können Sie […]

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Customer Data Platform vs. Data Management Platform: Ein umfassender Vergleich

Veröffentlicht: Juni 28, 2018 Update: August 7, 2019 Autor Kategorie Analytics

Viele Marketer stellen sich die Frage, welches System für ihre Kundendaten am besten geeignet ist – eine Customer Data Platform (CDP) oder eine Data Management Platform (DMP). Welche von beiden das bessere Investment darstellt, ist wie in den meisten Fällen abhängig vom Unternehmen und den jeweiligen Anforderungen. Wir haben für Sie einen Vergleich aufgestellt, mit […]

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Customer Data Platform Anbieter Vergleich 2018 – (inkl. Whitepaper zum Download)

Veröffentlicht: Juni 7, 2018 Update: August 7, 2019 Autor Kategorie Analytics

Unternehmen kämpfen zunehmend mit dem Problem, dass sie große Mengen an Kundendaten aus verschiedenen Quellen (Website, CRM, Social Media, etc.) sammeln, sortieren und logisch miteinander verbinden müssen. Nur so können sie sich ein einheitliches Bild von jedem Kunden machen und ihre Marketingkommunikation entsprechend optimieren. Eine Customer Data Platform (CDP) unterstützt Unternehmen bei der Lösung dieses […]

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Customer Data Platform – Marketer im Spannungsfeld zwischen Einsatz, Verantwortung und Kontrolle von Kundendaten

Veröffentlicht: April 24, 2018 Update: August 20, 2019 Autor Kategorie Data Management, DSGVO

Aus großer Macht folgt große Verantwortung. Was für die Jedi von Star Wars gilt, gilt auch für Unternehmen, die Daten besitzen und diese zielgerichtet für den Unternehmenserfolg einsetzen. Die Möglichkeit, auf umfangreiche Kundendaten zuzugreifen und diese für Marketingzwecke zu verwenden, ist eines der Kernziele. Ein Ziel, das jedoch nicht so einfach umzusetzen ist. Einer Umfrage […]

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Customer Data Platform: Die neue Chance im Marketing – 360° Customer Journey Analyse

Veröffentlicht: März 16, 2018 Update: April 15, 2019 Autor Kategorie Content Personalisierung, Customer Journey, Data Management

Marketer wissen genau: Jeder einzelne Kontakt mit dem Kunden ist ein Moment der Wahrheit und hat Einfluss auf die Customer Experience und die Markenwahrnehmung. Sie wird jedes Mal erneut auf die Probe gestellt. Kunden erwarten es heutzutage schon fast, dass Unternehmen sie und ihre Bedürfnisse kennen und sich an sie erinnern. Wer sind sie, wo […]

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7 verdammt gute Gründe für eine Customer Data Platform (CDP)

Veröffentlicht: Januar 8, 2018 Update: Mai 27, 2019 Autor , Kategorie Customer Journey, Data Management

Der Analyst David Raab ging davon aus, dass ein umfassender, ganzheitlicher Blick auf den Kunden nur möglich ist, wenn sämtliche verfügbaren Daten an einem Ort zusammengeführt und integriert werden. Da die meisten Tools dies nicht leisten konnten, entwickelte er 2013 das Konzept der Customer Data Platform (CDP). Seit 2013 hat sich viel getan und immer […]

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4 Unterschiede: Data Management Platform (DMP) vs. Customer Data Platform (CDP)

Veröffentlicht: November 8, 2017 Update: August 8, 2019 Autor , Kategorie Data Management

Data Management Platform und Customer Data Platform – die Begriffe sind sich ähnlich, doch bedeuten Sie das Gleiche? Wir erklären Ihnen in diesem Artikel, wie sich die DMP von der CDP unterscheidet. Data Management Plattformen sind bereits seit Jahren ein wichtiger Bestandteil des digitalen Marketings. Das ist nicht überraschend, war die Data Management Platform doch […]

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Piwik PRO launcht: Personalisierung und Customer Data Platform

Veröffentlicht: September 5, 2017 Update: April 8, 2019 Autor Kategorie Content Personalisierung, Data Management, News, Events und Pressemitteilungen

Die Piwik PRO Marketing Suite wächst rasant. Wir sind ein wenig aufgeregt, unsere neuesten Entwicklungen in die große, weite Welt zu entlassen. In den letzten Wochen haben wir uns für intensive Beta-Tests zurückgezogen, um unsere Neuheiten zu perfektionieren. Dank der Investmentrunde im Frühjahr konnten wir uns vollkommen auf die Produktentwicklung fokussieren und unsere Pläne schnell […]

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Customer Experience optimieren mit Customer Journey Analytics

Veröffentlicht: November 28, 2019 Update: November 20, 2019 Autor , Kategorie Analytics

Die Zeiten des “unmündigen Kunden” sind lange vorbei. Für heutige Kunden ist es kinderleicht, sich mit wenigen Klicks zu informieren und Lockangebote mit Leichtigkeit zu entlarven. Deswegen reicht es nicht mehr, nur ein gutes Produkt oder eine tolle Dienstleistung anzubieten. Das Gesamtpaket, inklusive der Customer Journey muss überzeugen und entscheidet letztendlich gegenüber der Konkurrenz am […]

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